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본 연구는 서번트 리더십이 직무만족에 미치는 영향관계를 알아보고, 서번트 리더십과 직무만족간 관계에서 감성지능의 조절효과를 알아보기 위하여 수행되었다. 이를 위해 서비스산업 근로자272명으로부터 수집된 자료를 PASW(Predictive Analytics Software)18과 AMOS 18.0 프로그램을사용하여 분석하였다.
본 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 서번트 리더십이 직무만족에 부분적으로 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 서번트 리더십의 하위요인인 지혜, 설득, 청지기 정신이 직무만족에 정(+)의 영향에 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 서번트 리더십과 직무만족 간 관계에서 감성지능의 조절효과는부분적으로 나타났다. 감성지능이 서번트 리더십 하위요인인 이타적 소명, 설득, 청지기 정신과 직무만족 간의 관계에서 조절역할을 입증하였다. 이러한 결과는 서비스산업에서 서번트 리더십이 부하의 감성지능을 고취시킴으로써 궁극적으로 근로자 직무만족 제고에 효과적일 수 있음을 알 수 있다.
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