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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신지언 (영산대학교) 김정문 (영산대학교) 풍이길 (영산대학교) 김금영 (영산대학교) 원철식 (영산대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제31권 제6호(통권 제142호)
발행연도
2019.6
수록면
391 - 408 (18page)
DOI
10.31336/JTLR.2019.6.31.6.391

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2019

레스토랑 선택속성, 고객만족, 행동의도와의 관계 연구: 부산지역 뉴 실버세대를 대상으로
신지언 ,  김정문 ,  풍이길 외 2명 관광레저연구 2019.06 학술저널

2017

레스토랑 선택속성, 고객만족, 행동의도와의 관계 연구 : 부산지역 뉴 실버세대를 대상으로
신지언 ,  박두병 ,  김의중 외 1명 한국관광레저학회 학술발표대회 2017.12 학술대회자료

초록· 키워드

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This study aims to help the eating-out industry respond to the developing silver industry by examining the effect of the choice properties of restaurants on customer satisfaction, behavior and identifying interrelationships.
This study conducted an empirical analysis through a survey of New Silver Generation visiting restaurants for the purpose of determining the causal relationship between restaurant selection attributes, customer satisfaction and behavioral intention. The following are the results.
First, the results hypothesize that well-being healthy menu, food ingredients and health values, which are sub-factors of restaurant choice properties, would have a positive impact on customer satisfaction.
Second, the results hypothesize that customer satisfaction would have a significant positive effect on the intention of repurchase and the intention of oral intent, both of which are supported and are sub-component of behavioral intention.
#레스토랑 선택속성(Restaurant Selection Attributes) #고객만족(Customer Satisfaction) #행동의도(Behavioral Intention) #뉴 실버세대(New Silver Generation)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
강수민 / 2007 / 외식소비자의 웰빙에 대한 인식과 실천정도가 웰빙 음식점 선택속성에 미치는 영향 dbpia 곽양신 / 2013 / 국내 프랜차이즈 커피 전문점의 서비스스케이프가 고객만족 및 재방문에 미치는 영향 google schola 김금영 / 2015 / 호텔종사원의 인구통계적 특성에 따른 웰니스의 차이에 관한 연구 / 관광이벤트연구 8:25~35 google schola 김민경 / 2011 / 호텔 레스토랑 스토리텔링이 고객만족과 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향 / 호텔관광연구 13(2):137~150 dbpia 김민경 / 2015 / 실버세대의 개인가치 성향에 따른 외식소비성향과 레스토랑 선택속성 연구 / 관광연구저널 29(5):239~255 dbpia

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