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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이규태 (신한대학교)
저널정보
한국관광연구학회 관광연구저널 관광연구저널 제33권 제5호
발행연도
2019.5
수록면
49 - 61 (13page)
DOI
10.21298/IJTHR.2019.5.33.5.49

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본 연구는 호텔 기업의 구성원들이 인식하는 인사 공정성에 중요한 영향을 미치는 인사평가 선행요인의 확인 및 직급에 따라 이들 영향관계가 어떠한 차이가 있는지를 확인하고자 하였다. 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 선행연구를 토대로 국내 호텔과 관련하여 인사평가 요인, 인사 공정성, 직급에 해당되는 속성을 도출하였다. 이러한 속성을 바탕으로 본 연구의 분석을 위해 9개 서울 시내 5성급 호텔의 구성원을 대상으로 총 251부의 유효 설문지가 빈도분석, 신뢰도 및 확인적 요인분석, 상관관계분석, 구조방정식모형 분석에 사용되었다. 본 연구의 실증 분석 결과, 인사평가 요인의 하위요인인 평정의 타당성, 절차적 정당성 및 비공식성 배제 모두 인사 공정성에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 특히, 비공식성 배제가 가장 큰 영향을 미치는 것으로 확인되었다. 다음으로, 직급의 조절효과를 확인한 결과, 사원은 평정의 타당성과 인사 공정성, 관리자는 비공식성 배제와 인사 공정성에서 통계적으로 유의하고 강하게 영향을 미치고 있음을 알 수 있다. 이러한 연구 결과를 토대로 호텔 기업은 인재 육성을 위한 직무역량 평가지표를 개발해야 한다. 그리고 개인역량개발계획을 역량평가항목에 추가하여 동기부여를 제공해야 한다. 또한 평가의 공정성 및 수용도를 제고하기 위해서는 다면평가방식을 도입해야 한다. 그리고 직급별 평가구성 및 평가 착안점을 별도로 구성하여 모든 구성원들이 인사공정성을 인지할 수 있도록 하는 것이 중요한다. 즉, 인사 공정성을 통해 구성원들의 만족도를 극대화시킬 수 있는 유용한 정보를 제언하고자 한다.
#Performance evaluation #Fairness of personnel management #Validity of performance rating #Procedural fairness #Exclusion of informality #인사평가 #인사 공정성 #평정의 타당성 #절차적 정당성 #비공식성 배제

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 분석방법
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론 및 시사점
참고문헌
국문요약

참고문헌 (61)

참고문헌 신청
강여진 / 2005 / 인사공정성 인식이 조직시민행동에 미친 영향: 서울시 공무원의 인식을 중심으로 / 한국사회와 행정연구 16(2):25~53 dbpia 강영욱 / 2007 / 호텔기업의 전략적 인적자원관리와 조직성과 간의 관계:개인특성의 차이효과를 중심으로- / 관광연구저널 21(1):339~357 dbpia 권혁기 / 2009 / 공공기관의 인사평가의 개선방안에 대한 연구 / 춘계학술대회논문집 :749~759 google schola 금창호 / 2014 / 지방자치단체 인사관리의 공정성 확보방안 / 한국인사행정학회보 13(3):179~197 google schola 김경주 / 2007 / 자치단체 인사행정의 공정성인식과 조직몰입에 관한 연구 / 한국사회와 행정연구 17(4):43~64 dbpia

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