조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향: 조직몰입의 매개효과를 중심으로

심명섭; 부기철

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자료유형: 학술저널

저자정보: 심명섭 (조선대학교) 부기철 (조선대학교)

저널정보: KNU기업경영연구소 기업경영리뷰 기업경영리뷰 제14권 제2호

발행연도: 2023.5

수록면: 47 - 66 (20page)

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본 연구는 조직문화가 조직시민행동에 미치는 영향 관계에서 조직몰입의 매개 효과를 검증하는 것이다. 연구결과 조직문화는 혁신집단합리문화와 관료문화로 나타났다. 혁신집단합리문화는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났는데, 이는 해당 조직에서 혁신적인 문화를 가지고 있는 집단일수록 조직시민행동이 더 높게 나타난다는 것을 의미한다. 관료문화는 조직시민행동에 유의한 영향을 미치는 것으로 추정되지만 그 영향력이 크지는 않다. 혁신집단문화가 정서지속몰입을 통한 조직시민행동에 유의미한 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 따라서, 조직의 혁신문화를 적극적으로 유지하고, 직원들의 정서적인 측면을 고려하여 조직시민행동을 촉진하는 것이 중요하다. 관료문화가 정서지속몰입을 통한 조직시민행동에 유의미한 영향을 미친다는 것으로 나타났다. 따라서 조직에서 직원들의 정서적 연결성을 유지하고, 직원들이 조직에 대해 강한 책임감을 느끼도록 유도함으로써 조직시민행동을 촉진할 수 있다. 또한, 혁신집단합리문화가 규범몰입을 통해 조직시민행동에 미치는 영향도 유의미하게 나타났다. 규범몰입은 사람들이 사회 규범을 준수하고 지키려고 노력하는 정도를 나타내는 개념이다. 따라서 규범몰입이 높을수록 사람들은 사회 규범을 더 잘 따르고 지키려는 경향이 있다. 관료문화가 규범몰입을 통해 조직시민행동에 미치는 영향도 유의미하게 나타났다. 규범몰입 변수는 종속변수에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다. 실제 조직에서 규범몰입은 조직 내부의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다. 또한, 조직의 인사정책이나 문화에 대한 검토에도 활용될 수 있다. 연구의 한계는 회귀분석을 이용하여 독립변수와 조직시민행동 간의 관계를 분석하였다. 하지만, 이러한 분석에서는 인과관계를 확인하는 것이 어려우므로 보다 정확한 인과관계 파악을 위해 실험설계나 자연실험 등의 다양한 방법을 활용하는 것이 필요하다. 향후 연구방향은 횡단면 데이터를 사용하여 조직시민행동에 영향을 미치는 독립변수들을 분석하였다. 따라서 인과관계를 확인하기 위해선 원인과 결과의 관계를 장기간 관찰할 수 있는 종단면 데이터를 사용해야 한다.

This study aims to examine the mediating effect of organizational commitment on the relationship between organizational culture and organizational citizenship behavior. The results of the study revealed that the organizational culture consisted of an innovative group rational culture and a bureaucratic culture. The innovative group rational culture was found to have a significant effect on organizational citizenship behavior, indicating that groups with an innovative culture in the organization exhibit higher levels of organizational citizenship behavior. The study also found that the innovative group rational culture had a significant effect on organizational citizenship behavior through affective commitment. Therefore, it is important to actively maintain an innovative culture in the organization and promote organizational citizenship behavior by considering the emotional aspects of employees. The bureaucratic culture was also found to have a significant effect on organizational citizenship behavior through affective commitment. Thus, promoting emotional connectivity among employees in the organization and inducing a strong sense of responsibility towards the organization can promote organizational citizenship behavior. Furthermore, the study found that the innovative group rational culture had a significant effect on organizational citizenship behavior through normative commitment. Normative commitment refers to the degree to which people strive to adhere to and follow social norms. Thus, the higher the normative commitment, the more likely people are to comply with and follow social norms. Similarly, the bureaucratic culture also had a significant effect on organizational citizenship behavior through normative commitment, which was found to be the most influential variable on the dependent variable. In actual organizations, normative commitment can help solve internal problems, and it can also be utilized in reviewing the organization's personnel policies and culture. The limitation of the study is that the regression analysis was used to analyze the relationship between independent variables and organizational citizenship behavior. However, it is difficult to confirm causality in such an analysis, so it is necessary to use various methods such as experimental design or natural experiments to accurately identify causal relationships.

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