메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김용태 (건양대학교) 이영희 (백석문화대학교) 소권섭 (건양사이버대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제20권 제1호
발행연도
2019.3
수록면
223 - 245 (23page)
DOI
10.15706/jksms.2019.20.1.011

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

이 논문의 연구 히스토리 (4)

2019

종합검진센터의 물리적 환경이 의료서비스가치와 만족도, 전환장벽에 미치는 영향
김용태 ,  채봉식 ,  황복주 서비스 연구 2019.12 학술저널
종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경이 브랜드 충성도에 미치는 영향: 의료서비스가치 및 만족도, 전환의도의 매개효과
김용태 ,  황복주 ,  소권섭 경영교육연구 2019.10 학술저널
종합검진센터의 이용편의성이 의료서비스가치, 만족도 및 브랜드충성도에 미치는 영향
김용태 ,  이영희 ,  소권섭 서비스경영학회지 2019.03 학술저널
종합검진센터의 이용편의성과 물리적 환경이 의료서비스가치와 만족도, 전환의도, 브랜드 충성도에 미치는 영향
김용태 경영학과 2019.01 학위논문

초록· 키워드

오류제보하기
The purpose of this study was to verify the effect of convenience of use of the comprehensive screening center on the value, satisfaction, and brand loyalty of the medical service. A total of 370 questionnaires were distributed and 342 were collected. Among them, Except for the seven replies, 335 were finally used in the analysis of this study. In order to secure the validity and reliability, the reliability analysis, the search factor analysis, the confirmation factor analysis, and the correlation analysis were carried out and the structural equation analysis was conducted to verify the causal relationship between the research hypotheses. First, the convenience of procedures and the convenience of facilities were found to have a significant positive effect on service value. Second, the decision convenience and the facilities convenience have a significant positive effect on service satisfaction. Third, the value of medical service, an endogenous variable, has a significant effect on service satisfaction and brand loyalty. Fourth, service satisfaction has a positive effect on brand loyalty. Through this study, it is expected that management and management of medical institutions will be utilized as an index of management related to the comprehensive examination center and various studies related to this will be conducted.
#Comprehensive Screening Center #Convenience #Medical Service Value #Satisfaction #Brand Loyalty

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 선행연구 검토
Ⅲ. 연구설계 및 가설설정
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (51)

참고문헌 신청
강현수 / 2014 / 의료서비스 품질, 고객만족, 병원애호도 간 상호관련성과 서비스가치 및 명성의 매개 역할에 관한 연구 google schola 건강검진 통계연보 google schola 김성진 / 2018 / 의료서비스 모바일 앱의서비스편의성이 행동의도에 미치는 영향-경험 가치의 매개효과와 관여도의 조절효과 google schola 김수배 / 2004 / 병원의 편의지향성이 고객의 편의성과 성과지각에 미치는 영향에 관한 연구 google schola 김의철 / 2009 / 의료서비스품질의 지각된 서비스 가치가 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향
진달래 ,  이규영 한국간호교육학회 학술대회 2019 .05
의료서비스접점과 고객경험만족이 재방문 의도에 미치는 영향에 관한 연구
이수진 ,  이상식 ,  이돈희 서비스경영학회지 2017 .06
렌탈구독서비스 이용자의 지각된 유용성, 신뢰성 및 편의성이 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증연구
진기방 ,  하태관 벤처창업연구 2024 .06
부산·경남 거주자의 일반적 특성에 따른 종합검진센터 선택비교에 관한 연구
김예은 ,  김창태 한국경영학회 융합학술대회 2020 .08
종합병원 환경계획을 위한 세대별 종합병원 이용행태 특성분석
박혜경 ,  오지영 한국과학예술융합학회 2017 .03

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2019-324-000577875