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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Shin, Hong-Bum (Keimyung University) Choi, Hwan-Suk (Keimyung University)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제27권 제3호 (인문사회과학 편)
발행연도
2018.6
수록면
661 - 677 (17page)
DOI
10.35159/kjss.2018.06.27.2.661

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The purpose of this study is to suggest a basic data to devise a strategic plan for providing an efficient service by analyzing the influence of service quality of the sports centers to service orientation and professionalism. The conclusion is as follows. First, service leadership, service encounter, and human resource management factors ar influenced by the facility of the service quality, instructors, and operation management factors. Second, facility of the service quality, leader, operation management factor have an effect on the instructional method of professional perception, human relationships, and business management factor. Third, service leadership, service encounter, and human resource management factor affect instructional method of professional perception, human relationships, and business management factor. It is recognized that service quality which has an effect on the positive response from the members of the sports center towards the facility along with the repurchase intention and continuous participation influences service orientation and perception of professionalism. According to the result of this study, the instructors of the sports center having a direct mutual relationship with the members should provide a quality service as well as have a thoughtful consideration towards the members for sociable relationship.
#Service Quality #Service Orientation #Perception of Professionalism

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Research Method
Ⅲ. Research Results
Ⅳ. Discussion
Ⅴ. Conclusion and Recommendation
References

참고문헌 (52)

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[학술지(정기간행물)] - Berry, L. L. / 1994 / Improving service quality in america : Lesson learned / Academy of Management Execute 8 (2) : 32 ~ 52 google schola [학술지(정기간행물)] - Bitner, M. J. / 1990 / The service encounter : Diagnosing favorable incidents / Journal of marketing 54 (1) : 71 ~ 84 google schola [학술지(정기간행물)] - 조건상 / 2008 / 생활체육 수영지도자의 전문성과 신뢰 및 지도효율성의 관계모형 / 한국체육과학회지 17 (4) : 241 ~ 251 dbpia [학위논문] - Cho, I. S. / 2016 / The effects of professionalism of flight attendant on the service commitment / mater’s / Sejong University google schola [학위논문] - Cho, Y. R. / 2005 / Effect of organization's service orientation for employees' satisfaction / mater’s / Yonsei University google schola

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