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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.6
- 수록면
- 55 - 75 (21page)
- DOI
- 10.35605/jss.2018.06.27.2.55
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이 연구의 목적은 직장 괴롭힘 조사 결과가 조사자(administrator)에 의해 영향을 받는지 밝히는 데 있다. 이를 위해 이 연구는 한국표준산업분류의 ‘사업시설 및 사업지원’ 산업분야의 근로자들을 대상으로 세 가지 유형의 조사를 실시하여 직장내 괴롭힘을 당하는 피해자 비율을 비교 분석하였다. 이 연구에서 직장 괴롭힘은 한국에서 개발된 KICQ 조사도구를 사용하였으며, KICQ는 총 25개의 문항으로 구성되었다. 세 가지 유형의 직장 괴롭힘 조사 연구는 경영진으로부터 위임을 받은 연구자, 노조, 독립 연구자들에 의해 각각 실행되었다. 첫 번째 조사와 두 번째 조사는 동일한 기관의 다른 표본을 대상으로 약 한 달의 시간 차이를 두고 경영진의 위임을 받은 연구자 및 노조에 의해서 실시되었다. 두 조사에서 표본을 다르게 설정한 이유는 이전에 실시한 조사가 응답에 영향을 미치는 효과를 피하기 위해서이다. 그리고 세 번째 조사는 독립 연구자에 의해 시행되었으며 첫 번째 및 두 번째 조사와 동일한 업종에 종사하지만 다른 조직의 근로자들을 대상으로 실시되었다.
세 가지 조사 연구로부터 밝혀진 직장 괴롭힘 피해자 비율을 비교 분석한 결과, 다음과 같은 결과가 나타났다. 경영진의 위임을 받아 실행한 조사 연구에서는 행동척도에 따라 피해자를 조사하는 조작적 피해자 비율이 7.8%에 불과한 반면, 다른 두 개의 조사 연구(노조 및 독립 연구자에 의한 조사)에서는 조작적 피해자 비율이 25.5%로 높은 결과를 보임으로써 상이한 결과를 보였다. 한편, 응답자 스스로가 피해자라고 인식하는 주관적 피해자 비율은 세 가지 조사에서 비슷하게 5.2%～5.6%로 낮은 비율을 보였다. 조사 주체에 의한 유의미한 차이는 없었으나, 세 가지 유형의 조사 가운데 경영진의 개입으로 이루어진 조사에서 가장 낮은 직장 괴롭힘 피해자 비율(5.2%)이 나타났다.
이 연구 결과는 직장 괴롭힘 조사 주체에 의한 피해자 비율(조작적 피해율 및 주관적 피해율)을 최초로 조사하고 그 결과를 비교 분석하였다는 점에서 의의가 있다. 아울러 직장 괴롭힘 조사에서 피해자 실체를 제대로 파악하기 위해서는 경영진의 직접적 개입을 피해야 하며, 조사와 관련하여 한국인의 체면차리기 문화 및 내부고발자에 대한 부정적 태도와 한국 문화를 반영한 조사도구 사용 등을 고려해야 한다는 실무적 시사점을 제시하였다.
세 가지 조사 연구로부터 밝혀진 직장 괴롭힘 피해자 비율을 비교 분석한 결과, 다음과 같은 결과가 나타났다. 경영진의 위임을 받아 실행한 조사 연구에서는 행동척도에 따라 피해자를 조사하는 조작적 피해자 비율이 7.8%에 불과한 반면, 다른 두 개의 조사 연구(노조 및 독립 연구자에 의한 조사)에서는 조작적 피해자 비율이 25.5%로 높은 결과를 보임으로써 상이한 결과를 보였다. 한편, 응답자 스스로가 피해자라고 인식하는 주관적 피해자 비율은 세 가지 조사에서 비슷하게 5.2%～5.6%로 낮은 비율을 보였다. 조사 주체에 의한 유의미한 차이는 없었으나, 세 가지 유형의 조사 가운데 경영진의 개입으로 이루어진 조사에서 가장 낮은 직장 괴롭힘 피해자 비율(5.2%)이 나타났다.
이 연구 결과는 직장 괴롭힘 조사 주체에 의한 피해자 비율(조작적 피해율 및 주관적 피해율)을 최초로 조사하고 그 결과를 비교 분석하였다는 점에서 의의가 있다. 아울러 직장 괴롭힘 조사에서 피해자 실체를 제대로 파악하기 위해서는 경영진의 직접적 개입을 피해야 하며, 조사와 관련하여 한국인의 체면차리기 문화 및 내부고발자에 대한 부정적 태도와 한국 문화를 반영한 조사도구 사용 등을 고려해야 한다는 실무적 시사점을 제시하였다.
목차
ABSTRACT
Ⅰ. Introduction
Ⅱ. Review of Literature
III. Research Methods
IV. Results
Ⅴ. Conclusions and Implications
References
국문초록
참고문헌 (36)
참고문헌 신청
[학술지(정기간행물)] - Agervold, M. / 2004 / Relationships between bullying, psychosocial work environment and individual stress reactions / Work & Stress 18 (4) : 336 ~ 351
[학술지(정기간행물)] - Bano, S. / 2013 / Impact of workplace bullying on organizational outcome / Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences 7 (3) : 618 ~ 627
[학술지(정기간행물)] - Branch, S. / 2007 / Managers in the firing line : contributing factors to workplace bullying by staff : an interview study / Journal of Management 13 (3) : 264 ~ 281
[단행본] - Einarsen, S. / 2003 / Bullying and Emotional Abuse in the Workplace: International perspectives in research and practice / Taylor & Francis : 3 ~ 30
[학술지(정기간행물)] - Foster, B. / 2004 / Bullying in the health sector : A study of bullying of nursing students / New Zealand Journal of Employment Relations 29 (2) : 67 ~ 83
[학술지(정기간행물)] - Bano, S. / 2013 / Impact of workplace bullying on organizational outcome / Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences 7 (3) : 618 ~ 627
[학술지(정기간행물)] - Branch, S. / 2007 / Managers in the firing line : contributing factors to workplace bullying by staff : an interview study / Journal of Management 13 (3) : 264 ~ 281
[단행본] - Einarsen, S. / 2003 / Bullying and Emotional Abuse in the Workplace: International perspectives in research and practice / Taylor & Francis : 3 ~ 30
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