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한국호텔관광학회 호텔관광연구 호텔관광연구 제11권 제2호 (통권 제33권)
발행연도
2009.6
수록면
49 - 65 (17page)

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Recently golf tourism is recognised as one of representative leisure tourist activities. Nevertheless in tourism researches it is less studied than in leisure sports fields. Obviously themes about golf users` behavioral patterns go into the tourism study field because they act samely as leisure travelers. From this perspective this study was to analyse importance-satisfaction of service quality attributes of golf sites by segmenting golf tourism motivation. For this aims the study was performed by empirical methods. A total of 242 were collected and used to segment golf tourism motivation and analyse importance-satisfaction of service quality attributes by segmented groups. Exploratory factor analysis ANOVA and paired sample t-test were conducted to achieve research goals. As a result it was verified that golf tourists are divided into 4 subcategorized groups i e actively motivated family oriented passively motivated novelty oriented. Also EFA has showed that service quality attributes of golf sites are as follows operation management field design price caddy service subsidiary facility foods service green management accessibility. For all segmented groups price was estimated to be most important. It is confident that the information from this study would be useful information to develop customer oriented marketing strategy in order to increase competitiveness in golf sites. And also theoretical and managerial implications were discussed in conclusion.
#Importance-Satisfaction Analysis #Market Segmentation #Golf Tourism Motivation #골프장서비스품질 #시장세분화 #중요도-만족도분석 #Golf Service Quality Attributes #골프관광동기

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