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이 논문의 연구 히스토리 (3)
2015
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본 연구는 노인요양시설 관리자를 대상으로 노인요양시설의 책임성과 정당성을 확보하기 위해 서비스를 담보할 수 있는 관리측면에서의 보완으로 신뢰성, 객관성, 효과성을 담보할수 있는 성과측정모형을 개발하는데 있다. 따라서 성과는 무엇인지를 종합적이고 체계적인 시각으로 파악하여 노인요양시설이 자체적인 조직성장과 발전이 가능하도록 성과측정모형을 개발하였다. 노인요양시설 성과측정모형을 개발하기 위해 본 연구는 Talbot모형, 지은구모형, EFQM모형의 장 · 단점을 분석하여 총 3개 관점별 9개의 성과측정에 가중치가 부여된 PMM (Performance Measurement Model)모형을 개발하였다. 1단계는 확인적 요인분석을 통해 적합도를 저해하는 문항을 제거하고, 2단계 고차확인적 요인분석을 통해 모형적합도를 최종검증 하였다. 최종모형의 검증결과 적합한 모형임이 검증되어 3개의 관점 9개 영역에 총 31개 문항으로 확정되었다. 확정된 모형은 AHP분석을 통해 상대적 중요도를 분석하였다. 상대적 중요도에 대한 환산치의 분석결과 관점별 우선순위는 결과관점이 46%, 과정관점이 41%, 가치관점이 13%의 순으로 나타났으며 영역별 우선순위 또한 밝혀졌다. 본 연구에서 개발된 노인요양 시설 성과측정모형은 모형적합도, 신뢰도, 타당도, 구성요소별 상대적 중요도 분석이 최종 확인되어 노인요양시설의 다차원성을 검증할 수 있는 성과측정모형으로 활용성을 높일 수있음이 실증적으로 입증되었다.
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