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본 연구는 노인장기요양보험 방문요양서비스의 품질과 성과 사이에 이용자와 요양보호사 관계 및 이용자와 사회복지사 관계가 매개 하는지 확인하는 것을 목적으로 한다. 이를 위해 전라북도 각 시군에 따라 할당한 방문요양서비스 이용자 213명의 응답자료를 활용하였다. 주요 분석방법으로는 AMOS 프로그램을 활용하여 구조방정식모델(SEM)을 분석하고, 매개효과 검증을 위해 Bootstrap 방법을 사용하였다. 그리고 팬텀변수(Phantom Variable)를 사용해 다중매개효과의 간접효과를 검증하였다. 주요 분석결과는 다음과 같다. 품질과 성과, 요양보호사 관계, 사회복지사 관계 사이의 경로가 모두 유의하였으며, 요양보호사 관계 및 사회복지사 관계와 성과 사이의 경로도 유의하였다. 그러나 요양보호사 관계와 사회복지사 관계 각각의 특정간접효과를 분석한 결과 사회복지사 관계만 품질과 성과 사이에서 부분매개 효과를 보이는 것으로 확인되었다. 이러한 결과는 그동안 선행연구에서 상대적으로 간과되어왔던 방문요양서비스의 사회복지사 역할이 중요함을 보여주며, 연구결과를 바탕으로 노인장기요양보험 방문요양서비스의 성과 향상을 위한 정책적, 실천적 방안들을 제언하였다.
목차
국문요약
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 문헌고찰
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론 및 함의
참고문헌
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