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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
채종대 (루덴스비즈랩) 김현수 (국민대학교)
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제19권 제1호
발행연도
2018.3
수록면
199 - 221 (23page)
DOI
10.15706/jksms.2018.19.1.010

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Service is a term that has been familiarly used in daily life such as repairing purchased products, friendly customer service, price discounts, and complimentary offerings. As these services were named Service Science (SSME) by IBM in the United States and emerged as an American Innovation Methodology in 2004, global discussions on new definitions and visions quickly began. As the recognition of Service Science (SSME) as a new concept and tool for innovation and increasing productivity in the service industry has grown, there has been a diversity of studies into new service concepts and methodologies from the industrial and business perspectives to date. However, new concepts and perceptions of services have already reached the process of socialization as a new social norm that goes beyond the boundaries of economy and industry. Therefore, this study intends to reinterpret the definition of service concept from the macro perspective of the social dimension, and to suggest a basic service category classification category which can be the basis for new discussion.
#Service #Service Definitions #Service Classification #Service Society

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 본론
Ⅳ. 토의 및 결론
참고문헌

참고문헌 (32)

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