부하가 인지하는 상사의 특성들이 부하의 조직몰입에 미치는 영향

김수; 이태식; 함상우

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저자정보: 김수 (숭실대학교) 이태식 (숭실대학교) 함상우 (숭실대학교)

저널정보: 대한경영학회 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 대한경영학회 2017년 추계학술대회

발행연도: 2017.10

수록면: 437 - 453 (17page)

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조직의 목적을 달성을 위한 핵심적인 요소는 상사와 부하가 서로 협력 하면서 형성되는 상사신뢰이다. 신뢰는 조직구성원들 간의 행동에 대한 기대를 이끌어 내고 그들로 하여금 불확실한 상황에 직면했을 경우 서로 간의 협력으로 대처할 수 있으며 이를 통해 성과를 달성할 수 있게 한다. 조직 내에서는 상사신뢰를 향상시키는 것은 긍정적 관계와 성과 향상을 위해 중요하다. 상사신뢰의 향상 방안을 제시하기 위해 부하가 인지하는 상사 특성인 상사의 능력, 성실성, 선의에 대한 역할에 초점을 맞춘다. 그리고 상사신뢰의 효과성 증대 방안으로 부하가 인지하는 상사의 공정성과 개방성의 중요성을 조절효과를 통해 설명한다. 이러한 상사에 대한 부하의 인지들과 상사신뢰의 결과로 조직에 대한 태도로 조직몰입간의 관계를 입증한다.
본 연구는 중국의 국유기업의 5개 분야에서 근무하는 152명이 근로자들을 대상으로 실증분석을 하였다. 연구결과 부하가 인지하는 상사의 특성인 상사의 능력, 성실성, 선의는 모두 상사신뢰에 유의한 정(+)의 영향을 미쳤고 상사신뢰는 조직몰입에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 세 가지 상사의 특성들과 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰는 매개효과를 하는 것으로 나타났다. 특히 부하가 인지하는 상사의 능력 및 성실성과 조직몰입 관계에 있어서 상사신뢰의 완전매개 효과가 나타났고, 선의와 조직몰입 간의 관계에 있어서 상사신뢰는 부분매개 효과가 있다는 것이 입증되었다. 추가하여, 공정성과 개방성은 상사신뢰와 조직몰입 간의 관계에서 상사신뢰의 효과성을 높이는 조절효과가 있다는 것이 나타났다. 이 연구는 상사신뢰의 중요성을 강조하고 신뢰를 향상시키는 세 가지 신뢰 특성들의 역할을 규명하고, 상사신뢰를 통한 조직성과 향상을 위한 방안을 제시한다.

Trust in leader is a key factor in achieving organizational goals and it is formed by followers cooperate with their leader work shoulder to shoulder. Trust in leader refers to followers are faith in their leader in organizations and it can promote organizational effectiveness so that it is regarded as a condition for the success of organization. The working relationship characterizing the trust reduces conflicts and promotes organizational commitment. In addition, trust in leader leads to expectations of behavior among organizational members and copes with each other to deal with various difficulties and risks when they face to uncertain situations. Thus, trust in leader can enhance organizational performance. Based on the importance of trust in leader, it is important to increase trust in leader in globle society. For increasing trust in leader, this research focuses on the role of leader-trust characteristics, which are leader"s ability, integrity, and benevolence. In order to improve the effectiveness of trust in leader, we explain the importance of leader "s fairness and openness through their moderating effects. To prove the hypotheses of this research, 152 questionnaires from five areas of state - owned enterprises in China were used for empirical analysis.
The empirical analysis showed that all perceived ability, integrity, and benevolence by follower had significant positive impact on trust in leader. Trust in leader also had a significant positive impact on organizational commitment. In addition, we examined the mediating effect of trust in leader. According to results, trust in leader is found to mediate the relationships between the three leader-trust characteristics and organizational commitment. Trust in leader had full mediating effect between perceived ability and integrity by follower. Trust in leader also showed had a partial mediating effect on the relationship between perceived benevolence by follower and organizational commitment. Perceived fairness and openness by follower had positive moderating effect in the relationship between trust in leader and organizational commitment. When follower has higher level of trust in leader, the higher perceived fairness and openness can lead higher level of organizational commitment. Research model of this research is as follows.
This research emphasizes the importance of trust in leader through the role of three supervisor - trust characteristics improve trust in leader. We also provide the way to increase organizational performance. The last, limitations of this study and future research will be discussed.

#상사신뢰 #조직몰입 #능력 #성실성 #선의 #공정성 #개방성 #Trust in leader #Organizational commitment #Ability #Integrity #Benevolence #Fairness #Openness

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이태식

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