메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이승행 (동아대학교) 김태일 (동아대학교) 권오성 (세종대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제15권 제3호
발행연도
2010.6
수록면
1 - 15 (15page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
이 연구는 태권도장에서 수련하고 있는 자녀를 둔 학부모를 대상으로 태권도장을 접하게 된 선택요인에 따른 고객만족, 고객충성도 및 재등록의도와의 관계를 규명하는데 목적이 있다.
연구대상은 대전 지역을 중심으로 태권도 도장에 다니고 있는 초등학교 학생의 학부모를 대상으로 편의표본추출법을 이용해 510명을 표집 하였다. 자료처리는 SPSS Window V120 프로그램을 이용해 빈도분석, 탐색적 요인분석을 실시하였으며, AMOS 5.0 프로그램을 이용해 이론모형의 적합도를 공변량 구조분석으로 검증하였다. 이상과 같은 연구방법 및 자료 분석 결과를 기초로 이 연구에서 도출된 결과는 다음과 같다. 첫째, 학부모의 태권도장 선택요인은 고객만족에 유의한 영향을 주었다. 둘째, 학부모의 태권도장 선택요인은 고객충성도에 유의한 영향을 주지 않았다. 셋째, 학부모의 태권도장 선택요인은 재등록의도에 유의한 영향을 주지 않았다. 넷째, 고객만족은 고객충성도에 유의한 영향을 주었다. 다섯째, 고객만족은 재등록의도에 유의한 영향을 주지 않았다. 여섯째, 고객충성도는 재등록의도에 유의한 영향을 주었다.
이와 같은 연구결과를 종합해 볼 때 학부모의 태권도장 선택요인은 고객만족과 고객충성도를 통해 재등록의도를 강화하고 있으며, 고객만족과 고객충성도는 독립변인과 종속변인간의 관계에 내재된 중요한 매개변인임을 알 수 있다.

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (76)

참고문헌 신청

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2018-692-000944699