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자료유형
학술저널
저자정보
최봉암 (대구대학교)
저널정보
한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제14권 제1호
발행연도
2009.3
수록면
83 - 95 (13page)

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이 연구는 골프장 소비자의 인구통계학적 요인 중 성별, 연령, 학력, 그리고 소득수준 등의 특성에 따른 캐디 서비스 선호도 차이를 실증적으로 증명하여 골프장 캐디 서비스의 효율성을 향상시키고 이에 따른 전반적인 골프장 서비스품질 향상에 기여할 수 있는 서비스마케팅 기초자료를 제공하기 위한 것이었다.
조사대상은 전라남도에서 운영 중인 18홀 이상 회원제 7개 골프장 회원을 대상으로 편의표본추출법을 이용하여 420부의 표본을 추출하였으며, 조사도구로는 김준형(2000), 김현준(1999), 민인애(2001), 김석겸(2003) 등의 연구를 기초로 하여 재검토 및 재구성하여 사용하였으며, 자료처리는 t-test 및 일원변량분석을 이용하였다.
그 결과, 첫째, 성별에 따른 캐디 서비스 요인 중 ‘기술적 전문성’ ‘용모와 예절’ ‘주시도’, 그리고 ‘안전’ 요인에 대해 유의차가 있는 것으로 판명되었다. 둘째, 연령에 따른 캐디 서비스 선호도 차이에서는 5개 캐디 서비스 요인 중에서 ‘주시도’와 ‘안전’ 요인을 제외한 3개 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 셋째, 학력별 캐디 서비스 선호도 차이에서는 ‘용모와 예절’ 그리고 ‘주시도’ 요인을 제외한 3개 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 넷째, 직업별 캐디 서비스 선호도 차이에서는 ‘안전’ 요인을 제외한 4개 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 나타났다. 마지막으로 소득수준별 캐디 서비스 선호도 차이에서는 ‘이론과 지식’ 그리고 ‘주시도’ 요인을 제외한 3개 요인에서 통계적으로 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
#캐디서비스 #선호도 #인구통계적 특성 #골프장 소비자 #caddy service #preference #demographic characteristics #golf customers

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 연구 결과
Ⅳ. 논의 및 결론
참고문헌
ABSTRACT

참고문헌 (33)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 고동완 / 2007 / 골프장 이용의 만족도 결정요인 - 회원제와 대중 골프장의 비교 - / 한국조경학회지 35 (3) : 13 ~ 21 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 공효순 / 2006 / 호텔 비즈니스센터 인적 물적 서비스품질이 지각된 서비스가치와 비즈니스 고객 만족도에 미치는 영향 / 호텔경영연구 15 (2) : 83 ~ 104 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김계섭 / 2004 / 항공사 서비스품질의 중요도-성과와 만족간의 관련성 / 관광연구 19 (2) : 35 ~ 62 google schola 4. [학위논문] - 김석겸 / 2003 / 골프장 도우미서비스가 고객만족도 및 구매 후 행동에 미치는 영향 / 석사 / 단국대학교 스포츠과학대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김석겸 / 2003 / 골프장 캐디 서비스가 고객 만족도 및 구매 후 행동에 미치는 영향 / 한국체육학회지 42 (5) : 313 ~ 320 google schola

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