골프 소비자의 인구통계학적 특성에 따른 골프장 서비스품질 지각의 차이

박찬규

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자료유형: 학술저널

저자정보: 박찬규

저널정보: 한국스포츠산업경영학회 한국스포츠산업경영학회지 한국스포츠산업경영학회지 제9권 제2호

발행연도: 2004.06

수록면: 1 - 15 (15page)

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이 연구는 목적은 골프 소비자의 인구통계학적 특성에 따른 골프장 서비스품질 지각의 차이를 분석하여 마케팅 전략을 수립하는데 필요한 기초적인 자료를 제공하는데 있다. 이 연구의 대상은 2003년 현재 서울시, 경기도, 강원도, 충청남도, 충청북도 대전광역시, 제주도 소재의 골프장 및 골프연습장 30개소에서 골프 라운딩 경험이 있는 골프 소비자 1,500명을 대상으로 926표본을 표집하였으며, 설문지의 내용 중에서 인구통계학적 특성 일부가 누락된 2표본을 제외한 후 최종분석에서 사용한 설문지는 총 924표본이었다. 자료처리를 위한 통계분석방법으로는 SPSS 10,1을 이용하여 빈도분석, t-검증, 신뢰도분석, 요인분석 및 일원변량분산분석을 실시하였다. 그 결과 다음과 같은 결론을 얻었다. 첫째, 성별에 따라서 코스 레이아웃, 캐디서비스, 클럽하우스, 고객수준, 운영관리 요인은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 둘째, 연령에 따라서 코스관리, 운영관리, 코스레이아웃, 예약성, 고객수준, 골프연습장, 클럽하우스, 이용요금 요인은 통계적으로 유의한 차이가 있었다. 셋째, 학력에 따라서 고객수준, 접근용이성, 클럽하우스, 캐디서비스, 코스레이아웃, 운영관리, 레스토랑, 예약성 요인은 통계적으로 유의한 차이가 있었다.

#인구통계학적 특성 #골프장 서비스품질 #golf course #service quality

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[학술지(정기간행물)] - / 2003 / 동계스포츠 소비자 시장세분화와 SERVQUAL 지각의 관계 19 : 211 ~ 225

[학술지(정기간행물)] - / 1999 / 상업용 스포츠센터의 서비스품질에 따른 소비자만족도 38 (4) : 731 ~ 744

[학술지(정기간행물)] - / 2003 / 골프장 캐디 서비스가 고객만족도 및 구매 후 행동에 미치는 영향

[학술지(정기간행물)] - / 1997 / 골프장 서비스품질 이미지 지각에 따른 포지셔닝 전략 36 (4) : 395 ~ 403

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