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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
권금남 (안동대학교) 박동진 (안동대학교)
저널정보
충남대학교 경영경제연구소 경영경제연구 경영경제연구 제38권 제1호
발행연도
2016.2
수록면
157 - 182 (26page)

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2016

모바일SNS 특성이 서비스 관계품질과 농산물 구매의도에 미치는 영향 : 온라인 커뮤니티를 중심으로
권금남 ,  박동진 경영경제연구 2016.02 학술저널

2015

스마트폰 기반 모바일 소셜 네트워크 서비스(SNS)를 이용한 농산물 구매의도에 대한 연구
권금남 경영학과 2015.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 온라인 커뮤니티 형태의 소셜네트워크서비스(SNS) 환경에서 SNS를 이용한 농산물 구매와 관련된 소비자 행동모델을 제시하고 분석하고자 한다. 상호작용과 커뮤니케이션이 가능한 SNS는 농산물시장에서도 널리 알려지고 새로운 마케팅 도구로 사용되기 시작하였다. 본 연구는 온라인 커뮤니티 형태의 SNS(혹은 모바일SNS) 특성을 외생변수로 제시하며 이에는 소비자가 필요로 하는 관련된 정보를 제공하는 정보제공성, 구매자와 판매자간의 상호작용성, 댓글의 호감성으로 구성하였다. 이러한 SNS의 특성이 내생변수인 서비스 관계품질과 구매의도에 미치는 영향관계를 파악하고자 하였다. 연구결과 정보제공성, 상호작용성, 댓글의 호감성은 서비스 관계품질에 영향을 주고, 서비스 관계품질은 구매의도에 정(+)의 영향을 주는 것으로 나타났다. 외생변수 중에서는 댓글의 호감성, 정보제공성, 상호작용성의 순으로 서비스 관계품질에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 결과를 바탕으로 농산물 시장에서 모바일SNS의 잠재력을 극대화하기 위해 농산물 공급자는 소비자가 필요로 하는 적절한 정보를 충분히 제공하고, 구매자와 판매자간에 커뮤니케이션 과정을 강화하며, 긍정적 댓글을 활용하는 마케팅 전략을 수립할 필요가 있음을 제언하였다.
#농산물전자상거래 #모바일SNS #관계품질 #구매의도 #Purchase Intention of Agricultural Products #Mobile SNS Characteristics #Relationship Quality

목차

요약
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형 및 가설설정
Ⅳ. 가설검정
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (79)

참고문헌 신청
강경희(2012), “SNS특성이 집단지성에 의해 브랜드 태도에 미치는 영향에 관한 연구: 페이스북을 중심으로”, 홍익대학교 산업미술대학원 석사학위논문. google schola 경종수․김명수(2012), “SNS의 서비스 특성과 상호작용성이 신뢰와 결속에 미치는 영향 ", e-비지니스연구, 13권 3호, pp. 3-25. google schola 곽비송(2013), “SNS 특성이 레스토랑의 몰입 및 신뢰 그리고 행동의도에 미치는 영향", 동북아관광연구, 9권 2호, pp. 103-123. google schola 권금남․박동진(2015), “커뮤니티 형태의 SNS환경에서 농산물 구매의도에 영향을 미치 는 요인", 한국산업경영학회 발표논문집, 2015권, pp. 1-12. google schola 김광희․전상택․이형주(2010), “인터넷쇼핑몰 서비스품질이 재구매의도에 미치는 영향 에 관한 연구: 신뢰와 고객만족의 매개역할을 중심으로", 전자상거래학회지, 11 권 4호, pp. 3-28. google schola

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