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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
김선웅 (대전대학교) 송인암 (대전대학교)
저널정보
한국산업경제학회 산업경제연구 산업경제연구 제30권 제1호
발행연도
2017.2
수록면
35 - 55 (21page)
DOI
10.22558/jieb.2017.02.30.1.35

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이 논문의 연구 히스토리 (2)

2017

산업재시장에서 SNS매체 특성이 관계품질과 협상성과에 미치는 영향
김선웅 ,  송인암 산업경제연구 2017.02 학술저널
산업재시장에서의 SNS 매체 특성, 관계 품질, 협상 성과, 고객 충성도의 관계
김선웅 경영학과 2017.01 학위논문

초록· 키워드

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본 연구는 소셜네트워크(SNS)환경하에서 산업재 구매와 관련된 구매자 행동모델을 제시하고 분석하고자 하였다. 공급자-구매자간 상호작용과 정보교류가 중요한 산업재 시장에서 SNS는 새로운 마케팅 도구로 사용되고 있다. 본 연구에서는 상호작용과 정보제공이라는 SNS의 특성이 신뢰와 만족으로 이루어진 관계품질을 강화시키고, 이를 통하여 구매자-공급자간 협상에 미치는 영향관계를 파악하고자 하였다. 연구결과, 산업재 시장에서 SNS를 이용해 구매자를 찾고자 하는 공급자는 다양한 SNS중에서 구성원 간 상호작용기능을 지원하고, 산업재시장의 동향, 공급업체가 제공하는 제품/서비스에 대한 정보를 정확하고 신속하게 게시하는 능력을 가진 SNS를 선정하여 마케팅활동을 전개해야 한다는 것을 알아내었다. 또한 정보제공이 SNS내 구매자의 만족에 직접적인 영향을 주지는 않지만 신뢰향상을 통하여 간접적으로 영향을 미친다는 점은 공급자가 SNS에 자신의 제품/서비스에 대한 정보제공을 적극적으로 해야 된다는 것을 의미한다고 하겠다. 마지막으로 구매자-공급자간 관계품질의 형성은 두 당사자 간의 협상에 긍정적인 역할을 하며, 현재의 거래뿐만 아니라 차후 기존 구매자의 재구매, 긍정적인 구전에 의한 추가적인 구매자 역시 획득할 수 있음을 의미한다.
#SNS #산업재구매 #관계품질 #신뢰 #협상성과 #Industrial Goods #Relationship Quality #Trust #Negotiations

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구모형의 설계
Ⅳ. 실증분석
Ⅴ. 연구결과의 논의
참고문헌
Abstract

참고문헌 (47)

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