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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
김재희 (경기대학교) 김욱 (경기대학교)
저널정보
서울연구원 서울도시연구 서울도시연구 제16권 제4호
발행연도
2015.12
수록면
195 - 216 (22page)

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이 연구는 독거노인생활관리사의 감정노동이 소진에 미치는 영향과 전문적 역량의 조절효과를 살펴보고자 하였다. 이를 위해 서울시 거주 독거노인생활관리사 581명의 데이터를 분석하였다. 주요 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 감정노동이 높을수록 소진의 하위요인 중 ‘정서적 탈진’과 ‘비인간화’가 높아지는 것으로 나타났다. 둘째, 전문적 역량 인식이 낮을수록 소진의 하위요인 중 ‘정서적 탈진’과 ‘업무성취감 저하’가 높아지는 것으로 나타났다. 셋째, 전문적 역량은 감정노동과 ‘정서적 탈진’의 관계 그리고 감정노동과 ‘비인간화’의 관계에서 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 이러한 연구결과를 바탕으로 독거노인생활관리사의 감정노동을 관리하고 전문적 역량을 높이기 위한 실천 및 정책적 함의를 제시하였다.
#독거노인생활관리사 #감정노동 #소진 #전문적 역량 #Life Managers for the Elderly Living Alone #Emotional Labour #Burnout #Professional Competency

목차

요약
ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (87)

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