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This article is for the study on the persuasion strategy and exemption strategy of the conversations carried out by customer"s brokers.
In a persuasion strategy, it is noted that a straightforward type directly recommends investment while an analytic type suggests a logical basis. In addition, it is found that a friendship type emphasizes the formation of intimacy and solidarity, while an conclusion type has a talk focused on the successful arrangement of investment In an exemption strategy, it is confirmed that an evasion type shifts responsibility to a situation or environment, while it is to postpone the realization of return to avoid complaints and disputes from customers. In addition, it was observed that a silence type practices silence while a coercion type forces the investor to accept a proposal.
In a persuasion strategy, it is noted that a straightforward type directly recommends investment while an analytic type suggests a logical basis. In addition, it is found that a friendship type emphasizes the formation of intimacy and solidarity, while an conclusion type has a talk focused on the successful arrangement of investment In an exemption strategy, it is confirmed that an evasion type shifts responsibility to a situation or environment, while it is to postpone the realization of return to avoid complaints and disputes from customers. In addition, it was observed that a silence type practices silence while a coercion type forces the investor to accept a proposal.
목차
Abstract
1. 머리말
2. 증권 상담 직원 대화의 설득 전략
3. 증권 상담 직원 대화의 면책 전략
4. 맺음말
참고문헌
참고문헌 (11)
참고문헌 신청
[학위논문] - 김정선 / 2001 / 상거래 대화의 진행 구조와 설득 책략 / 박사 / 한양대학교 대학원
[학술지(정기간행물)] - 문옥영 / 2011 / 한국어 진술서에서 책임회피 시 나타나는 거짓의 언어·심리적 특징 / 한국심리학회지: 사회및성격 25 (2) : 91 ~ 111
[학술지(정기간행물)] - 박용익 / 1994 / 텍스트 연구회 편: 수업대화의 기능단계와 대화이동 연속체원형 / 텍스트언어학 2 : 347 ~ 374
[학술지(정기간행물)] - 백승주 / 2013 / 의료기관 행정직원의 의사소통 체험 - 질적 연구 방법론적 접근 - / 텍스트언어학 34 : 103 ~ 125
[학위논문] - 손승민 / 2010 / 증권사 직원의 상담대화 구조와 전략 / 박사 / 한양대학교 대학원
[학술지(정기간행물)] - 문옥영 / 2011 / 한국어 진술서에서 책임회피 시 나타나는 거짓의 언어·심리적 특징 / 한국심리학회지: 사회및성격 25 (2) : 91 ~ 111
[학술지(정기간행물)] - 박용익 / 1994 / 텍스트 연구회 편: 수업대화의 기능단계와 대화이동 연속체원형 / 텍스트언어학 2 : 347 ~ 374
[학술지(정기간행물)] - 백승주 / 2013 / 의료기관 행정직원의 의사소통 체험 - 질적 연구 방법론적 접근 - / 텍스트언어학 34 : 103 ~ 125
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