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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
임지은 (중원대학교)
저널정보
한국관광레저학회 관광레저연구 관광레저연구 제28권 제1호(통권 제101호)
발행연도
2016.1
수록면
227 - 241 (15page)

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The purpose of this study is to review and to investigate the impact of communication on cooperation of employees and the mediating role of trust. In addition this study attempts to provide the suggestions on finding ways to activate cooperation attitude of hotel employee. It draws on survey data involving 196 employees from deluxe hotel in Seoul. The results from the empirical study are presented as follows. First, three factors for the communication were extracted such as "communication with boss", "communication between colleagues", " communication between departments". Second, communication has positive effects on cooperation of employees. In particular, Interpersonal communication with boss is the most important factor to explain cooperation of employees. And Third, trust mediates the relationship between communication and cooperation of employees. From the result of this study, it is necessary for hotel to develop the strategy for earning trust from its employees in order to maximize cooperation of employees.
#커뮤니케이션(Communication) #종사원 협력(Cooperation of employees) #신뢰(Trust)

목차

Abstract
I. 서론
II. 이론적 배경
III. 연구 방법
IV. 실증분석
V. 결론
참고문헌

참고문헌 (37)

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