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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
최미선 (경희대학교) 김준호
저널정보
한국서비스경영학회 서비스경영학회지 서비스경영학회지 제16권 제3호
발행연도
2015.9
수록면
319 - 345 (27page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2015

국내 호텔종사자의 성격 5요인이 조직시민행동에 미치는 영향 및 직무스트레스의 조절효과에 관한 연구
최미선 ,  김준호 서비스경영학회지 2015.09 학술저널

2014

성격 5요인과 직무열의 사이에서 감정노동의매개효과에 관한 연구 : 특급호텔 종사자를 중심으로
최미선 ,  송상호 서비스경영학회지 2014.06 학술저널
성격 5요인과 직무열의 사이에서 감정노동의 매개효과에 관한 연구 : 특급호텔 종사자를 중심으로
최미선 ,  송상호 한국서비스경영학회 학술대회 2014.05 학술대회자료
성격 5요인이 감정노동과 직무열의에 미치는 영향에 관한 연구 : 특급호텔 종사자를 중심으로
최미선 경영학과 2014.01 학위논문

초록· 키워드

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In this study, we reviewed the effects of the Big 5 personality traits on organizational citizenship behaviors(OCB) and the moderating effect of job stress on the relationship between the Big 5 personality traits and OCB. Using a multiple regression analysis and a moderated regression analysis, this study found that while conscientiousness and agreeableness among the personalities are positively and significantly associated with OCB, emotion stability(neuroticism) is negatively and significantly related with OCB. And, the results showed that the effects of openness and extraversion on OCB are insignificant. Finally, this study found that job stress has a negative moderating effect on the relationships between conscientiousness and OCB, agreeableness and OCB, openness and OCB, and extraversion and OCB, respectively. This study’s findings implied that job stress may be dealt with differently according to personality traits of front-line service providers and OCB can be improved through the active management considering the moderating effect of job stress on the relationship between each personality trait and OCB.
#Big 5 #Personality #Organizational Citizenship Behavior #Job Stress

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 조사결과의 분석
Ⅴ. 결론
References

참고문헌 (56)

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[학술지(정기간행물)] - Ahn, C. K. / 1997 / Standardization of the Korean Version of the Revised NEO Personality Inventory / The Korean Journal of Counseling 9 (1) : 443 ~ 473 google schola [학술지(정기간행물)] - Allport, G. W. / 1936 / Trait-Names: A psycho-lexical study / Psychological Monographs 47 (1) google schola [단행본] - Allport, G. W. / 1937 / Personality / Holt google schola [학술지(정기간행물)] - Bakker, A. B. / 2006 / The relationship between the big five personality factors and burnout : A study among volunteer counselors / The Journal of social psychology 146 (1) : 31 ~ 50 google schola [단행본] - Baron, R. A. / 1986 / Behavior in organizations / Allyn and Bacon google schola

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