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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
Kim, Ji-eun (Catholic University of Daegu) Kim, Mi-Kyung (Catholic University of Daegu)
저널정보
한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제24권 제5호
발행연도
2015.8
수록면
115 - 137 (23page)

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호텔산업에서 심리학적 이론에서 말하는 삶의 의미성이 직원들의 조직행동에 유의한 영향을 주는지 의문이 제기되었다. 이에 이 연구는 호텔 직원들의 삶의 의미성이 그들의 목표몰입과 서비스 지향적인 조직시민행동을 예측할 수 있는지를 연구하고자 하였다. 삶의 의미성은 이미 삶의 목표가 명료한지를 나타내는 삶의 현존과 아직도 목표를 찾고 있는지를 나타내는 의미성의 추구와 같은 하위요인으로 구성되어 있으며 서비스지향적인 조직시민행동은 충성도, 참여도, 서비스제공 조직시민행동으로 구성되어 있다. 제안된 변인간의 관계를 나타내는 구조적 모델이 제시되었으며 서비스 지향적인 조직시민행동은 고객접점업무와 연관되어 있으므로 특 1급 호텔의 고객접점직원들을 대상으로 하였다. 총 201개의 설문이 실제 분석에 이용되었으며 데이터 분석은 구조모형방정식을 이용하여 수행되었다. 연구 결과에 의하면 삶의 의미성의 현존과 의미성 추구 모두 목표몰입에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났으며 의미성의 현존이 의미성의 추구보다 강한 영향력이 있었다. 아울러 삶의 의미성의 현존이 서비스 지향적 조직시민행동 중에서 충성도과 참여 조직시민행동과 정(+)의 유의한 영향을 주는 것으로 나타난 반면 의미성의 추구는 어떠한 하위변인에도 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 목표몰입은 서비스 지향적인 조직시민행동에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이 연구 결과를 통해서 호텔조직은 직원들의 삶의 의미성의 중요성을 이해하고 인적자원관리에 적용시킬 필요성을 제시하였다. 아울러 호텔조직은 목표몰입과 서비스지향적인 조직시민행동과 같은 긍정적인 조직행동을 강화시킬 변인들을 개발시켜나가야 함을 제시한다.
#Meaning in life #Presence of meaning #Search for meaning #Goal commitment #Service-oriented Organizational citizenship behaviors #삶의 의미성 #의미성이 현존 #의미성의 추구 #목표몰입 #서비스 지향적인 조직시민행동

목차

Abstract
I. Introduction
II. Literature Review
III. Methodology
IV. Empirical Results
V. Discussion
References
국문초록

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