무역전시회의 서비스품질, 고객만족 및 고객충성도에 관한 연구

조윤실

통상정보연구

2015 .09

서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

정기한 ,  신재익

사회과학연구

2006 .08

서비스품질을 통한 고객충성도 형성요인에 관한 연구

최동오 ,  이광배

산업경제연구

2006 .02

은행 서비스품질이 고객만족과 서비스충성도에 미치는 영향

권민택

서비스경영학회지

2008 .12

호텔의 지각된 서비스품질이 고객만족과 충성도에 미치는 영향

조선배

경영경제연구

2011 .04

호텔레스토랑 이용고객의 지각된 서비스품질 및 가치, 고객만족, 충성도와의 영향관계

이성호

관광레저연구

2010 .05

자동차 정비서비스의 품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향

박종오 ,  박인선 ,  양창수

서비스경영학회지

2010 .12

서비스품질이 고객 만족과 충성도에 미치는 영향 - 커피전문점을 중심으로 -

강찬호

Tourism Research

2012 .01

서비스품질, 고객만족, 고객충성도, 로열티프로그램 연구에 대한 종합적 고찰과 향후 연구방향

이유재

경영학연구

2016 .12

외국인 개별관광객 (FIT)의 서비스품질에 대한 지각된 가치가 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 : 제주방문객 FIT를 중심으로

양정임 ,  추교인

호텔경영학연구

2017 .10

서비스 품질이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향에 관한 연구 : 골프장 이용 여성고객을 중심으로

김화진 ,  김은정 ,  한진수

관광레저연구

2010 .05

서비스 기업의 고객충성 및 그 결정 요인에 관한 연구

白長虹 ,  劉熾

경영경제

2002 .02

서비스상황요인이 서비스품질, 서비스가치, 고객만족과 재 구매 의도에 미치는 영향

박종오 ,  황용철

서비스경영학회지

2007 .03

서비스품질과 고객만족에 관한 연구

김재천

경영교육연구

2001 .12

호텔연회 서비스품질이 고객만족, 고객충성도에 미치는 영향

이형룡 ,  김득문 ,  김영화

관광연구저널

2004 .06

의료 서비스품질과 고객만족, 충성도 간의 관계

전권일 ,  이희욱 ,  이경탁

경영교육연구

2014 .08

지각된 서비스 품질이 고객만족, 상표태도, 고객충성도 미치는 영향

황병일

산학경영연구

2004 .01

레스토랑의 서비스환경 요인이 서비스품질과 충성도에 미치는 영향

조선배 ,  변정우

서비스경영학회지

2010 .06

원격교육 서비스요인이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향: 취업 준비생을 중심으로

박광록 ,  허철무

벤처창업연구

2019 .08