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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
신호창 (서강대학교) 송주현 (차병원그룹)
저널정보
한국정치정보학회 정치정보연구 정치정보연구 제18권 제2호
발행연도
2015.6
수록면
183 - 222 (40page)
DOI
10.15617/psc.2015.06.18.2.183

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이 논문의 연구 히스토리 (7)

2015

사내커뮤니케이션과 구성원 정서적, 자주적, 변화참여 열의와의 관계 연구
신호창 ,  송주현 정치정보연구 2015.06 학술저널

2010

사내 커뮤니케이션의 차원과 신뢰와의 관계에 대한 연구 : 상하간 커뮤니케이션, 부서간 수평 커뮤니케이션, 정보의 적절성의 영향력과 커뮤니케이션 만족도의 매개 효과를 중심으로
신호창 ,  유선욱 한국언론학회 학술대회 발표논문집 2010.10 학술대회자료
은행 간 인수ㆍ합병에 따른 조직문화의 통합과 사내커뮤니케이션 전략에 관한 연구
신호창 ,  노형신 한국언론학보 2010.04 학술저널

2009

은행 간 M&A에 따른 조직문화와 사내커뮤니케이션에 관한 연구
신호창 ,  노형신 한국언론학회 학술대회 발표논문집 2009.06 학술대회자료

2008

기업에 대한 지식 및 이미지와 서비스 만족도와의 관계 : 커뮤니케이션적 시각을 중심으로
신호창 ,  유선욱 정치정보연구 2008.06 학술저널

2007

바람직한 조직문화 형성을 위한 사내커뮤니케이션 진단 : 직급별 및 본사와 지점간 커뮤니케이션 비교를 바탕으로
신호창 한국언론학회 학술대회 발표논문집 2007.10 학술대회자료
기업과 서비스에 대한 지식정도와 기업 이미지가 서비스 만족도에 미치는 영향
신호창 ,  유선욱 ,  전정미 한국언론학회 학술대회 발표논문집 2007.05 학술대회자료

초록· 키워드

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본 연구는 현대 경영에서 중요시되는 소통과 그 동안 커뮤니케이션학에서는 잘 다루어지지 않았던 열의(engagement)의 개념에 주목하여 사내커뮤니케이션과 구성원 열의와의 관계를 통합적으로 고찰하였다. 이를 위해 실무 종사자 약 300여 명을 표집하여 서베이 연구를 실시하였으며, 본 정량적 연구결과를 보강하고 변인간의 관계를 심층적으로 이해하고자 사내커뮤니케이션과 밀접한 직무를 수행하는 국내 유수 기업의 홍보, 인사, 기업 문화 담당 실무자 11명을 대상으로 심층인터뷰를 진행했다.
연구결과, 사내커뮤니케이션의 차원과 구성원 열의의 세부 변인 간에 밀접한 영향 관계가 나타났다. 기업의 가치관(경영이념)에 대한 구성원의 이해가 높을수록 구성원은 기업에 대한 소속감, 애착감이 높아지는 상관관계가 나타났으며, 업무상황에서 개인의 커뮤니케이션 능력과 구성원의 역할인지가 높을수록 업무에 대한 의미감과 자신감이 높게 나타나는 정(+)적인 관계를 발견할 수 있었다. 또한 조직 변화 시기에 구성원의 지지와 참여를 이끌어내기 위해서는 커뮤니케이션 캠페인 활동이 필수적이며, 이를 통해 성공적인 변화를 안착할 수 있음이 드러났다.
본 연구는 그동안 다양한 용어와 개념적 접근으로 혼재되었던 열의(engagement)를 종합적으로 고찰하여 한국형 구성원 열의를 설명하고자 시도했던 첫 연구라 할 수 있다. 특히 구성원 열의를 자발적이고 능동적인 개념에 주목하여 3가지 차원(정서적 열의, 자주적 열의, 변화참여 열의)을 도출하였다는 점에서 현대 조직 구성원의 특성을 반영하여 열의에 대한 새로운 논의를 이끌어냈다. 또한, 실무적으로도 사보제작 및 사내방송을 통한 일방향적인 커뮤니케이션 전술의 한계를 벗어나 구성원의 열의를 증진시키는 데 기여할 수 있는 커뮤니케이션 콘텐츠 및 전략을 논의하였다.
#사내커뮤니케이션 #구성원 열의 #정서적 열의 #자주적 열의 #변화참여 열의 #Internal Communication #Employee Engagement #Affective Engagement #Independent Engagement #Change-Participation Engagement

목차

국문초록
I. 서론
Ⅱ. 선행연구에 대한 고찰 및 연구문제
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 연구결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (87)

참고문헌 신청
[단행본] - 강혜련 / 2005 / 여성과 조직리더십 / 학지사 google schola [학술지(정기간행물)] - 권용만 / 2009 / 조직의 커뮤니케이션 수준이 조직의 업무성과에 미치는 영향 / 디지털융복합연구 7 (4) : 141 ~ 148 dbpia [학술지(정기간행물)] - 김지희 / 2010 / 호텔 구성원의 역할 스트레스 요인, 소진, 이직의도 간 영향관계 연구 - 조직 커뮤니케이션의 조절 효과를 중심으로 - / 관광연구 25 (3) : 139 ~ 159 google schola [학술지(정기간행물)] - 류성민 / 2009 / 비전만족도의 선행요인 및 결과요인에 관한 연구 / 조직과 인사관리연구 33 (3) : 127 ~ 158 dbpia [학술지(정기간행물)] - 박경환 / 1999 / 혁신행위에 영향을 미치는 개인성격과 작업환경: R&D 연구원및 기술인력을 중심으로 / 경영학 연구 28 (2) : 477 ~ 504 dbpia

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