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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제39권 제1호
발행연도
2010.2
수록면
273 - 284 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2010.02.39.273

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The aim of this study was to examine the causal relationship among sport facility consumers` perceived quality, images, relationship orientation and relationship performance and then work out a theoretical and practical foundation of relationship marketing strategy for sport facility managers. Study subjects were 200 users of five sport facilities in Seoul and the capital area as of the year of 2008. They were sampled with a simple sampling method. Collected data of 171 users were used in analysis, except data of 29 users of which reliability was problematic. Study findings are as follows: First, sport facility managers must develop and provide a variety of services that can enhance the images of the facility. Second, the images of sport facilities and services must focus on enhancing a relationship performance with consumers. Third, in order to enhance the relationship performance with consumers, sport facility managers must develop a variety of strategies of reinforcing the relationship with consumers and consolidating consumers` reliability in the facility.
#perceived quality #images #relationship orientation #relationship performance

목차

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