메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제16권 제4호
발행연도
2007.11
수록면
531 - 544 (14page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
This study was designed to find out how degree(frequence and duration) of experience, perceived service quality, and consumer satisfaction can discriminate repurchasing group from non-repurchasing group of commercial fitness facilities. The self-administered questionnaires were completed by 612 customers of fitness facilities those who were devided into repurchasing group(315 subjects) and non-repurchasing group(297 subjects) in Seoul, Kyunggi, and Incheon. After collecting data by above-mentioned procedures, statistical methods such as one-way ANOVA and enterwise discriminant analysis were used to test hypothesis of the study.
The results of this study were summarized as followings :
First, re-purchasing consumer group could not be discriminated significantly by the degree (frequency and duration) of experiences in fitness facilities.
Second, re-purchasing consumer group could be discriminated significantly by the perceived service quality in fitness facilities, and 'tangibles', 'responsiveness', and 'credibility' had much stronger discriminant powers.
Third, re-purchasing consumer group could be discriminated significantly by the consumer's satisfaction with services of fitness facilities, and the consumer's satisfaction had much stronger discriminant power rather than degree of experiences and perceived quality service.
Therefore, it can be conclusively suggested for managers and staffs of fitness facilities that they should do their endeavor focusing on quality of service such as 'tangibles', 'responsiveness', and 'credibility', and consumer satisfaction in order to enhance the re-purchasing behaviors.
#service quality #consumer satisfaction

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과
Ⅳ. 논의
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (41)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 강병길 / 2003 / 호텔 휘트니스 클럽의 서비스품질이 회원들의 구매후행동에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 8 (2) : 431 ~ 444 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 강효민 / 2004 / 스포츠센터의 소비자 불평행동에 관한 연구 / 한국체육학회지 43 (6) : 79 ~ 92 google schola 3. [학술지(정기간행물)] - 김기탁 / 2007 / 스포츠센터 고객의 소비경험에 따른 감정, 만족, 재구매의도의 구조관계분석 / 한국체육학회지 46 (4) : 211 ~ 220 google schola 4. [학위논문] - 김영록 / 2001 / 헬스클럽 회원의 시설 만족이 재 등록에 미치는 영향 / 석사 / 계명대학교 google schola 5. [단행본] - 김영모 / 1969 / 서울시의 사회 계층과 계급 구조에 관한 연구 , In 김재휴박사 회갑 기념 논총 google schola

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

이 논문과 함께 이용한 논문

영화관 서비스품질이 브랜드 이미지와 행동의도에 미치는 영향에 관한 연구
이도균 ,  이규정 영화연구 2015 .12
의료서비스품질과 이미지구축이 재이용의도에 미치는 영향 : 한방병원의 고객관계형성을 중심으로
조철호 ,  이은지 대한경영학회 학술발표대회 발표논문집 2015 .11
패스트푸드점의 서비스품질 평가에 관한 실증적 연구
한대희 ,  최용정 한국컴퓨터정보학회논문지 2007 .11
승마휴양 서비스품질에 대한 만족위치와 고객만족지수 순위에 관한 연구
구동연 ,  한상열 한국산림휴양학회지 2015 .03
호텔 피트니스 클럽 서비스 품질이 호텔 브랜드 이미지 및 소비자 구매행동에 미치는 영향
구본수 ,  신진호 ,  김차용 한국사회체육학회지 2012 .12

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0

UCI(KEPA) : I410-ECN-0101-2010-692-001426174