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저널정보
한국사회체육학회 한국사회체육학회지 한국사회체육학회지 제38권 제1호
발행연도
2009.11
수록면
181 - 192 (12page)
DOI
10.51979/KSSLS.2009.11.38.181

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This study was designed to shed light on the influence of interest grade about LOHAS image on customer satisfaction and customer loyalty of sports centers. To accomplish such research purpose, researcher identified the causal relationship through Structural Equation Modeling(SEM) after having established relationship models among LOHAS image, interest grade, customer satisfaction and customer loyalty based on precedent research works and hypothetical model. 327 participants were sampled from the customer for the sports centers located in Seoul and Gyeonggi region by using option sampling method. The resulting data were processed by means of frequency analysis and exploratory factor analysis using SPSS 15.0 program. And, to verify construct validity of each measurement model using AMOS 7.0 program, confirmatory factor analysis was conducted, then after, goodness-of-fit of the theoretical model was verified by means of covariance structure analysis. Results derived from the researches based on the aforementioned methods and data analyses are as follows: First, LOHAS image had positive influence on interest grade. Second, LOHAS image had positive influence on customer satisfaction. Third, interest grade had positive influence on customer satisfaction. Forth, customer satisfaction had positive influence on customer loyalty.
#LOHAS image #interest grade #customer satisfaction #customer Loyalty

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1. [단행본] - 김계수 / 2008 / 구조방정식 모형분석 / 한나래 google schola 2. [학술지(정기간행물)] - 김종필 / 2006 / 골프연습장 소비자의 공정성지각이 고객맨족, 상황대처능력, 고객애호도에 미치는 영향 / 한국스포츠산업경영학회지 11 (4) : 21 ~ 32 google schola 3. [보고서] - 내추럴비즈니스연구소 / 2006 / 국내 로하스소비자 조사결과 보고 및 시장전망. Issue Report google schola 4. [학위논문] - 노동연 / 2006 / 스포츠센터 서비스 공정성과 고객만족, 관계마케팅, 구매행동의 인과관계 / 박사 / 단국대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 노동연 / 2005 / 관계마케팅 실행요인이 고객만족 및 고객애호도에 미치는 영향 / 한국체육학회지 44 (6) : 739 ~ 749 google schola

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