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한국경영학회 Korea Business Review Korea Business Review 제12권 제1호
발행연도
2008.8
수록면
83 - 107 (25page)

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본 연구는 ‘K공단’의 BSC 구축현황 및 이행상의 문제점에 대한 분석을 통해 BSC를 도입하려는 공기업 뿐 아니라 이미 도입하여 이행중인 공기업 등에서의 BSC의 성공적인 실행에 필요한 시사점을 찾고자 한다. 이를 위해 ‘K공단’의 구성원에 대한 설문조사를 통해 BSC에 대한 인식실태를 조사한 결과, 도입과정에서의 공감대 형성 부족, BSC 시스템에 의한 평가결과 및 평가과정에 대한 공정성 지각 측면 등에서 부정적인 인식이 높다는 점을 확인하였다. 다음은 BSC 구축 및 실행현황을 분석한 결과, 측정관점 설정, KPI 구성체계, 난이도상의 형평성, 가중치 부여, KPI 개발, 평가자의 전문성 등에 대하여 개선이 필요함을 확인할 수 있었다. 이러한 문제점에 대하여 살펴보고 가능한 개선방안에 대하여 논의한다.
#Balanced Scorecard #BSC #KPI #Performance Evaluation in Public Sectors #공공부문의 성과평가 #균형성과표

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