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호텔 고객의 재이용 의도에 영향을 미치는 요인에 관한 연구
관광레저연구
2003 .09
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Consequences of Hotel Brand Personality : Focused on Perceived Value, Customer Satisfaction, Perceived Quality, and Behavioral Intentions
호텔경영학연구
2004 .09
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호텔고객의 사후태도에 대한 서비스품질 및 고객만족의 영향에 관한 연구
관광레저연구
2009 .08
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호텔의 지각된 서비스품질이 가치, 이미지, 서비스태도, 충성도에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2008 .03
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저비용항공사의 지각된 서비스품질과 지각된 희생이지각된 가치, 고객충성도에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
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항공사의 지각된 가격 및 서비스품질과 고객만족, 신뢰, 이미지, 행동의도 영향관계 연구
관광경영연구
2013 .01
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항공사 좌석등급별 서비스품질 차원이 고객가치와 고객만족에 미치는 영향 관계 연구
관광연구저널
2011 .02
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항공사 서비스품질이 서비스만족, 항공사이미지에 미치는 영향: 국적항공사의 국제선 이용승객 대상으로
관광경영연구
2018 .01
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중국 레스토랑의 로하스이미지, 고객의 지각된 품질, 지각된 가치, 태도 간의 관계연구
한국호텔외식경영학회 학술발표논문집
2015 .06
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항공사 객실 승무원의 안전 활동이 지각된 품질, 신뢰 및 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구
서비스경영학회지
2015 .11
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서비스의 품질이 고객가치, 고객만족과 자발적 행동의도에 미치는 영향관계 : 항공사 서비스 문화 중심으로
문화산업연구
2015 .12
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항공사 이용객의 지각된 고객가치와 고객만족 및 브랜드태도와의 관계
관광레저연구
2012 .08
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저비용항공사의 서비스품질이 고객만족과 추천 의도에 미치는 영향
관광레저연구
2019 .12
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여행사 서비스품질과 가치지각이 고객만족에 미치는 영향
관광레저연구
2018 .03
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항공사 좌석등급별 서비스품질 차원, 고객가치, 고객만족에 관한 연구
한국경영학회 융합학술대회
2009 .08
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항공사 모바일 앱의 서비스 편의성과 행동의도와의 구조적 관계에 대한 연구
서비스경영학회지
2016 .06
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컨벤션의 이미지, 지각된 서비스 질, 관여도, 지각된 가치가 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향
관광레저연구
2005 .05
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항공사아웃소싱의 서비스품질에 대한 고객만족, 재이용의도간의 영향 연구 -항공사 지상서비스중심으로-
관광경영연구
2009 .01
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항공사 직원의 친사회적 서비스 행동이 서비스 품질, 서비스 가치, 고객만족에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2020 .09
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