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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
이성일 (한국관광공사) 강정길 (경희대학교)
저널정보
한국외식산업학회 한국외식산업학회지 한국외식산업학회지 제4권 제1호(통권 제8호)
발행연도
2008.3
수록면
159 - 186 (28page)

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The research indicates possibility of applications to hotel businesses of which the quality perceived by customers deduces effects to the customer satisfaction such as customer values, image, and customer attitudes. Recently, the importance of perceived service quality has been emphasized. This research shows that customer-oriented service such as understanding customer's needs and providing prompt and precise service improves their satisfaction. Therefore, this research can provide many topics related to the importance of managing a variety of perceived quality factors.
#customer value #image #customer attitudes

목차

ABSTRACT
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구방법
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌

참고문헌 (61)

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