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DINESERV평가에 따른 서비스품질 만족이 행동의도에 미치는 영향 연구 : 인천지역 음식점을 중심으로
호텔관광연구
2012 .09
외식업체 업태에 따른 DINESERV 5차원이 재방문의도에 미치는 영향의 차이에 관한 연구
관광레저연구
2012 .11
DINESERV의 결과변수 : 식당유형의 조절효과를 중심으로
경영논총
2014 .12
중식레스토랑의 DINESERV가 고객만족과 인게이지먼트에 미치는 영향에 관한 연구
한국외식산업학회지
2014 .06
DINESERV의 추가지불의도 및 재방문 의도에 대한 영향 : 스타벅스 사례를 중심으로
호텔경영학연구
2020 .06
패밀리 레스토랑 이용 고객의 서비스 품질이 선택 속성과 고객 만족 및 재방문에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2009 .09
한식당 방문 고객의 경험적 가치가 신뢰, 고객만족도 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 성별의 조절효과
관광레저연구
2010 .09
호텔 레스토랑 스토리텔링이 고객만족과 재방문의도 및 구전의도에 미치는 영향
호텔관광연구
2011 .06
레스토랑 분위기가 고객만족 및 재방문의도에 미치는 영향에 관한 연구
관광레저연구
2011 .02
패밀리 레스토랑의 샐러드 바 서비스품질이 고객만족, 재방문의도 구전효과에 미치는 영향 : 서울 및 수도권 프랜차이즈 패밀리 레스토랑을 중심으로
호텔관광연구
2007 .09
호텔 뷔페레스토랑 이용에 있어서의 구전의도에 영향을 미치는 주요 요인에 관한 연구
서비스경영학회지
2015 .03
불고기 전문점의 선택속성이 고객만족과 구전의도에 미치는 영향
관광경영연구
2020 .01
패밀리 레스토랑 메뉴 품질이 고객 만족, 신뢰, 재방문 의도에 미치는 영향
Culinary Science & Hospitality Research
2009 .03
유통업체의 서비스 품질이 고객가치와 고객만족 및 구전의도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2007 .06
온라인 구전효과가 서비스기대 일치도에 따라 구전의도 및 고객만족에 미치는 영향
외식산업경영연구
2016 .12
Emotions as Driver of Customer Satisfaction, Behavior Intentions, and Behaviors in the Context of Chinese Hotel Restaurants in Korea
호텔경영학연구
2004 .09
테마파크에서 지각된 가치가 인적 서비스, 구전 및 재방문의도에 미치는 영향
관광경영연구
2018 .01
패밀리레스토랑의 지각된 품질이 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향
한국외식산업학회지
2011 .03
패밀리레스토랑의 DINESERV를 이용한 서비스품질이 고객감정, 고객충성도에 미치는 영향
관광레저연구
2011 .03
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