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직무만족이 서비스품질, 고객만족 및 고객충성에 미치는 영향 : 대구광역시 지방공기업을 대상으로
대한경영학회지
2012 .08
종업원 만족이 고객 만족에 영향을 미치는 경로에 관한 연구 : K기업 발전설비 정비서비스를 중심으로
서비스경영학회지
2013 .06
소방행정서비스의 고객만족도 평가와 측정
도시행정학보
2005 .04
고객만족지향성이 고객만족활동과 서비스혁신에 미치는 효과에 관한 연구
서비스경영학회지
2012 .03
환자 유형에 따른 의료서비스요인과 고객만족간의 효과연구
서비스경영학회지
2017 .06
호텔의 서비스품질에 대한 고객만족 연구 : 대전지역 호텔 커피숍을 중심으로
여행학연구
2000 .06
병원서비스에서 인지된 조직지원이 서비스품질, 고객 만족 및 고객충성도에 미치는 영향
서비스경영학회지
2011 .03
조직 구성원 유형에 따른 역할스트레스와 직무만족이 고객만족에 미치는 영향
한국비교정부학보
2006 .01
호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스품질이 고객만족 및 행동의도에 미치는 영향
관광연구저널
2006 .08
여행업 인적서비스가 고객만족에 미치는 영향에 관한 실증적 연구 : 여행상담에 대한 고객만족을 중심으로
여행학연구
2000 .12
종업원만족이 서비스품질에 미치는 영향
서비스경영학회지
2004 .12
호텔종사원의 직무만족과 고객만족의 관계
호텔경영학연구
1999 .02
서비스표준화 차원이 지각된 서비스 품질, 고객신뢰, 고객만족에 미치는 영향
서비스경영학회지
2011 .06
고객만족 포화 상황에서 마케팅 자원의 효율적 투자에 관한 이론적 연구
마케팅연구
2012 .09
외식기업 종사원의 커뮤니케이션능력이 서비스품질, 고객만족, 및 고객충성도에 미치는 영향
관광레저연구
2015 .06
호텔 종사원의 고객지향성이 고객시민행동에 미치는 영향 : 고객만족의 매개효과를 중심으로
서비스산업연구
2010 .12
외식산업의 서비스 인식이 고객만족과고객충성도에 미치는 영향- 대전을 중심으로 -
호텔리조트연구
2016 .01
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