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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2013.9
- 수록면
- 303 - 321 (19page)
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This study attempts to define service quality factors in Hanok Guesthouse Services and examines the effect of service quality on visitor satisfaction and revisit intention.
Hanok Guesthouse Service quality includes "facility", "personal service", "accessibility", and "price & information offering". Based on total 442 foreign tourists who visit Hanok Guesthouse in Bukchon, Seoul obtained from the empirical research. This study utilized descriptive statistic analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and structural equation modeling analysis for this research. Research results can be summarized as follows. The first, all four factors of service quality had an significantly positive effect on visitor satisfaction. More than all, accessibility had the greatest effect on visitor satisfaction. Secondly, visitor satisfaction had an significantly positive effect on revisit intention. The results of this study help to contribute academically and practically to advancing Hanok Guesthouse management.
Hanok Guesthouse Service quality includes "facility", "personal service", "accessibility", and "price & information offering". Based on total 442 foreign tourists who visit Hanok Guesthouse in Bukchon, Seoul obtained from the empirical research. This study utilized descriptive statistic analysis, exploratory factor analysis, confirmatory factor analysis, reliability analysis, correlation analysis and structural equation modeling analysis for this research. Research results can be summarized as follows. The first, all four factors of service quality had an significantly positive effect on visitor satisfaction. More than all, accessibility had the greatest effect on visitor satisfaction. Secondly, visitor satisfaction had an significantly positive effect on revisit intention. The results of this study help to contribute academically and practically to advancing Hanok Guesthouse management.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 설정
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 분석결과
Ⅴ. 결론
참고문헌
참고문헌 (4)
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