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한국호텔외식관광경영학회 호텔경영학연구 호텔경영학연구 제18권 제4호
발행연도
2009.8
수록면
261 - 285 (25page)

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본 연구는 관광이미지를 인지적 이미지와 정서적 이미지로 구분하고, 이를 근거로 제주도 관광지에 방문한 관광객을 대상으로 관광지 마케팅믹스 요인이 인지적·정서적 이미지와 재방문 의도에 미치는 영향을 분석하여 제주도 및 관광지들이 효과적인 마케팅믹스 전략을 수립할 수 있도록 실시되었다. 요인분석 결과 관광지 마케팅믹스는 품질, 비용, 구전, 광고, 자원, 유통 등 6개의 요인으로 도출되었고, 관광지 이미지의 인지적 이미지는 관광편의성, 관광자원성, 매력성 등 3개의 요인으로, 정서적 이미지는 신비성, 여유성, 즐거움, 현대성 등 4개의 요인으로 도출되었다. 위와 같은 분석결과를 바탕으로 제주도는 부정적인 이미지를 탈피하고 새로운 이미지를 재구축하며, 기존 방문객들을 고정방문객화 할 수 있는 방안을 제시해야 한다. 또한 지속적인 관광을 위해 천혜의 자연환경 보존, 관광산업 경쟁력 강화를 위한 제도 개선, 체계적인 관광자원 및 상품개발, 인·아웃바운드의 균형발전, 국내관광 활성화 및 관광서비스 개선, 관광비용 인하, 광고 및 홍보 활성화 등을 통하여 세계적 수준의 관광지로 변화하고자 노력해야 할 것이다.
#Marcketing mix #Cognitive images #Affective images #Second visit #마케팅믹스 #인지적 이미지 #정서적 이미지

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