소셜 네트워크 빅데이터 기반 택배업체 고객만족도에 관한 연구

이동준 ,  원종운 ,  권용장 외 1명

한국전자거래학회지

2016 .11

스마트 무인 택배함

장은겸 ,  정현문 ,  정이삭 외 2명

한국컴퓨터정보학회 학술발표논문집

2020 .01

서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비교 연구: 한국과 중국의 이동통신서비스를 중심으로

김민영 ,  김문구 ,  박명철

한국통신학회논문지

2004 .01

Decision Making Models for Implementing Strategic Alliances in Express Courier Services

F ,  iska Natalia Fe ,  dinand 외 2명

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2012 .11

서비스 품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구

이덕수

한국산학기술학회 논문지

2013 .10

안경원의 서비스품질에 관한 연구

조윤실

한국안광학회지

2016 .12

Study on Service Quality and Customer Satisfaction in SSM Industry

김희수 ,  이창원

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2013 .05

공동주택의 서비스품질이 고객만족도 및 재구매에 미치는 영향에 관한 연구

박규태 ,  김진동 ,  서덕석 외 1명

한국건축시공학회지

2011 .01

택배 서비스 네트워크에서 영업소 기반의 전략적 제휴 모형에 대한 연구

정기호 ,  노재정 ,  고창성

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2008 .05

은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향

주영재 ,  권혁기

한국산업정보학회논문지

2017 .06

Comparisons of Allocation Policies for Strategic Alliance in Express Courier Services

프리스카 ,  정기호 ,  고현정 외 2명

대한산업공학회 춘계공동학술대회 논문집

2012 .05

중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향

류지아위 ,  최민철 ,  송한식

한국정보통신학회논문지

2014 .04

택배 서비스 네트워크 설계를 위한 수리적 모형 개발: H사 사례 연구를 중심으로

권영준 ,  고창성 ,  정병도 외 1명

대한산업공학회 추계학술대회 논문집

2019 .11

경영컨설팅 서비스품질과 고객만족에 관한 실증적 연구

김동일 ,  강희삼

한국산학기술학회 논문지

2008 .06

웹특성이 항공서비스 품질과 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구

윤승자 ,  이상식

한국산업정보학회논문지

2005 .09

복수 화물터미널을 갖는 택배 서비스 네트워크 재설계를 위한 최적화/시뮬레이션 반복 기법

이희정 ,  고창성

한국 SCM 학회지

2010 .05

리조트 고객유형에 따른 서비스품질과 고객만족에 관한 연구

이익수

한국산학기술학회 논문지

2009 .12

품질과 고객만족

김원동

대한용접학회 특별강연 및 학술발표대회 개요집

2011 .04

고객 만족/불만족 2차원 모형기반의 만족 고객 재분류를 이용한 고객만족경영 향상 방안

서광규

한국산학기술학회 논문지

2011 .08

e-러닝 사이트에서 서비스품질 결정요인, 고객만족 및 고객 e-로열티간의 관계

김영렬 ,  한대문 ,  김종우

한국산업정보학회논문지

2007 .12