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이용수
요약
Abstract
1. 서론
2. 이론적 배경
3. 연구 설계
4. 연구결과
5. 결론
참고문헌
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항공서비스요인이 고객만족과 고객애호도에 미치는 영향에 대한 전환비용의 조절적 효과
한국항행학회논문지
2012 .01
항공산업품질의 만족, 신뢰 및 재구매 효과
한국산업정보학회논문지
2014 .04
싱가포르항공의 서비스경영 및 성공요인분석
항공진흥
2011 .12
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한국컴퓨터정보학회논문지
2016 .03
서비스 품질, 고객만족, 고객충성도의 관계에 관한 국가간 비교 연구: 한국과 중국의 이동통신서비스를 중심으로
한국통신학회논문지
2004 .01
국내 저비용항공사의 객실서비스품질, 고객만족, 충성도와의 영향관계
한국항공운항학회지
2017 .01
인적서비스 역량을 통한 항공객실서비스 실패 회복 전략 방안
한국산업정보학회논문지
2018 .10
국적항공사 판매촉진이벤트의 서비스품질과 만족도 연구
한국항행학회논문지
2009 .01
서비스 품질이 고객행동에 미치는 영향에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2013 .10
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정보과학회지
2004 .10
공동주택의 서비스품질이 고객만족도 및 재구매에 미치는 영향에 관한 연구
한국건축시공학회지
2011 .01
고객 충성도 및 항공사 이미지 형성에 기내 서비스품질이 미치는 영향
한국항공운항학회지
2016 .01
안경원의 서비스품질에 관한 연구
한국안광학회지
2016 .12
중국 인터넷 쇼핑몰의 서비스품질이 고객만족과 재구매의도에 미치는 영향
한국정보통신학회논문지
2014 .04
항공사 서비스 경영전략에 대한 인식이 고객가치 실현에 미치는 영향 연구
한국항공운항학회지
2015 .01
온라인 서비스품질에 대한 자신의 인지적 평가와 타인의 구전효과가 고객만족도와 재방문의도에 미치는 영향- 패밀리 레스토랑 웹사이트를 대상으로
한국산학기술학회 논문지
2013 .05
인터넷뱅킹의 속성과 서비스품질이 고객만족에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2007 .09
리조트 고객유형에 따른 서비스품질과 고객만족에 관한 연구
한국산학기술학회 논문지
2009 .12
은행의 서비스품질이 고객만족과 관계지속의도 및 교차구매의도에 미치는 영향
한국산업정보학회논문지
2017 .06
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