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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
박재찬 (한라대학교) 이윤철 (한국항공대학교)
저널정보
대한경영학회 대한경영학회지 대한경영학회지 제23권 제1호
발행연도
2010.2
수록면
613 - 632 (20page)

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이 논문의 연구 히스토리 (4)

2010

e-Business성과 영향요인에 관한 연구 : 주체, 환경, IT자원을 중심으로
박재찬 ,  이윤철 대한경영학회지 2010.02 학술저널
주체, 환경, IT자원의 상호작용이 e-Business성과에 미치는 영향에 관한 연구
박재찬 전문경영인연구 2010.01 학술저널

2009

기업의 e-Business성과 결정요인으로서의 e-Transformation 메커니즘에 관한 연구
박재찬 ,  조동성 전략경영연구 2009.12 학술저널

2008

기업의 e-Business성과 결정요인으로서의 e-Transformation 메커니즘에 관한 연구 : 주체, 환경, IT자원을 중심으로
박재찬 ,  조동성 ,  이윤철 한국경영학회 융합학술대회 2008.08 학술대회자료

초록· 키워드

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기업의 e-Transformation은 기업이 경영활동 전반에 e-Business를 도입하는 과정을 뜻하는데 본 연구에서는 이러한 기업의 e-Transformation에 영향을 주는 요인을 주체, 환경, IT자원의세 부분으로 구분하여 이들이 e-Business 성과로 측정된 고객만족도 및 내부효율성과 어떠한 관련이 있는지에 관한 실증연구를 진행하였다. 국내 510개 기업을 대상으로 실증분석 한 결과 주체요인의 측정변수 중 하나인 조직구성원의 e-Transformation에 대한 참여도와 환경요인의 측정변수인 고객압력이 고객만족도에 통계적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직구성원의 e-Transformation에 대한 참여도와 자원요인인 조직내 IT자원의 보유정도가 내부효율성에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 연구결과에 대한 시사점으로 최고경영층보다는 e-Business 실무인력의 e-Transformation에 대한 참여도가 높을수록 e-Business 성과가 높게 나타나며, 환경요인 중에서는 공급자의 압력 보다 고객압력 즉, 고객지향성을 많이 가질수록 고객만족도가 높아질 것이고, IT자원이 많을수록 고객만족도 보다 내부효율성이 더욱 향상될 것이라는 점을 제시할 수 있을 것이다.
#e-Business성과 #고객만족도 #내부효율성 #주체 #환경 #IT자원 #e-Business performance #customer satisfaction #organizational efficiencies #subject #environment #IT resourcesg

목차

요약
I. 서론
II. 기존문헌연구
III. 연구모형 및 가설
IV. 실증분석
V. 결론 및 시사점
참고문헌
Abstract

참고문헌 (0)

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