메뉴 건너뛰기
.. 내서재 .. 알림
소속 기관/학교 인증
인증하면 논문, 학술자료 등을  무료로 열람할 수 있어요.
한국대학교, 누리자동차, 시립도서관 등 나의 기관을 확인해보세요
(국내 대학 90% 이상 구독 중)
로그인 회원가입 고객센터 ENG
주제분류
인문학
인문학 일반 역사학 철학 종교학 어문학 기타 인문학
사회과학
사회과학 일반 경영학 관광학 교육학 군사학 문헌정보학 법학 사회학 신문방송학 심리과학 정치외교학 지리학 행정학 경제학 무역학 인류학 기타 사회과학
자연과학
자연과학 일반 물리학 생물학 생활과학 수학·통계학 천문학 지구과학 화학 기타 자연과학
공학
공학 일반 건축공학 기계공학 산업공학 재료·에너지공학 전기전자공학 조선해양공학 화학공학 컴퓨터학 기타공학
의약학
의학 일반 간호학 수의학 약학 한의학 기초의학 임상의학 기타 의약학
농수해양학
농수해양학 일반 농학 수산학 식품과학 임학 축산학 해상운송학 기타 농수해양학
예술체육학
예술 일반 디자인 미술 미용 사진 음악학 의상 체육 공연매체예술 기타 예술체육학
복합학
학제간연구 과학기술학 뇌인지과학 기술정책 기타 복합학

ENG

추천
검색
질문

논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
저널정보
한국경영학회 경영학연구 경영학연구 제32권 제2호
발행연도
2003.4
수록면
405 - 427 (23page)

이용수

표지
📌
연구주제
📖
연구배경
🔬
연구방법
🏆
연구결과
AI에게 요청하기
추천
검색
질문

초록· 키워드

오류제보하기
기업의 경영자들은 e-Business화의 필요성은 깊이 인식하고 있으면서도 실제로 e-Business 전략 수립과 추진방법 및 실행과정에서 의사결정과 관련하여 많은 의문과 어려움을 겪고 있다. 본 연구는 e-Busineas화를 추진하고자 하는 경영자들의 당면문제인 e-Business화와 관련된 여러 요소, 즉 공급망 관리(SCM), 정보기술, 고객서비스, 기업성과 등의 상호관련성에 대하여 기존 연구와 문헌을 바탕으로 연구모형을 도출하고 국내 여러 산업의 기업들을 대상으로 실증분석을 통하며 경영적 시사점을 도출하고자 하였다. 실증분석 결과, 첫째 공급망 관리 관련 활동이이 가격에 미치는 영향은 현재로는 미약한 것으로 나타났으나, 고객서비스 중 품질과 제품의 다양성에는 영향을 주는 젓으로 나타났다. 둘째, 공급망 관련활동 요인 중에서 거래 상대방외 e-Business 수준, 전략적 적합성 및 외부 환경적 인식 둥이 고객서비스 중 주문정보 관련 활동에 영향을 주는 것으로 나타났다. 셋째, 공급망 관리 활동에 따른 고객서비스 향상과 그에 따른 기업성과에 대한영향은 고객서비스 중에서 가격적인 요인보다는 품질과 다양성 등이 기업성과에 더 많은 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 기업이 보유하고 있는 e-Business 관련 내부 기술 수준은 공급망 관리 관련 활동이 고객서비스 향상에 미치는 효과에 있어서 조절변수 역할을 차고 있는 것을 알 수 있다.
#Customer Service #e-Business #Performance #Supply Chain Management. e-Business Technology

목차

등록된 정보가 없습니다.

참고문헌 (0)

참고문헌 신청
참고문헌이 DBpia에서 서비스 중이라면, [참고문헌 신청]을 통해 등록해보세요

함께 읽어보면 좋을 논문

논문 유사도에 따라 DBpia 가 추천하는 논문입니다. 함께 보면 좋을 연관 논문을 확인해보세요!

이 논문의 저자 정보

최근 본 자료

전체보기

댓글(0)

0