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학술저널
저자정보
한지혜 (한양대학교) 김륭희 (이화여자대학교) 이성민 (수원과학대학)
저널정보
한국체육과학회 한국체육과학회지 한국체육과학회지 제19권 제2호 (인문 사회과학편)
발행연도
2010.5
수록면
587 - 596 (10page)

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The purpose of this study was to analyze influence that service quality factor of Seoul international sports & leisure industrial exhibition had on satisfaction, trust and behavioral intention of participants. Survey was conducted to perform empirical analysis. A convenient sample of 389 respondents was selected at this exhibition excepting unfaithfulness 91 respondents data. It was tested each hypothesis by using SPSS 15.0. The results were as follows;
First, as service quality factor of Seoul international sports & leisure industrial exhibition, there were guarantee, reliability, empathy, responsiveness, tangibles. Second, from service quality factors of sports & leisure industrial exhibition responsiveness, tangibles, guarantee, empathy were found to have positive effects on participants' satisfaction. Third, from service quality factors of sports-leisure industry exhibition responsiveness, reliability, guarantee, empathy were found to have positive effects on participants' trust. Fourth, satisfaction and trust were found to have positive effects on participants' behavioral intention.
#Sport Exhibition #service quality #satisfaction #trust #behavioral intention

목차

Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 연구방법
Ⅲ. 결과 및 논의
Ⅳ. 결론 및 제언
참고문헌

참고문헌 (26)

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1. [학술지(정기간행물)] - 구자안 / 2006 / 호텔 서비스 인카운터에서 지각된 서비스품질이고객만족 및 행동의도에 미치는 영향 / 관광연구저널 20 (2) : 401 ~ 418 dbpia 2. [학위논문] - 권유진 / 2005 / 대형할인점의 점포속성이 의류제품 구매자의 점포 충성도에 미치는 영향 / 석사 / 중앙대학교 대학원 google schola 3. [학위논문] - 김연숙 / 2005 / 한국 컨벤션 산업 육성방안에 관한 연구 / 석사 / 한남대학교 대학원 google schola 4. [학위논문] - 김남수 / 2005 / 전시회 서비스품질이 전시참가 기업의 성과에 미치는 영향 / 박사 / 부산대학교 대학원 google schola 5. [학술지(정기간행물)] - 김종 / 2009 / 스포츠레저산업 전시회의 서비스품질 개선에 관한 연구 / 체육과학연구 20 (2) : 264 ~ 275 dbpia

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