인터넷쇼핑몰의 서비스 품질요인과 이용실태에 대한 영향

김재환

한국서비스경영학회 학술대회

2008 .11

중국소비자의 한국 온라인쇼핑몰 이용에 따른 고객가치와 고객충성도에 관한 실증분석

이제홍

e-비즈니스연구

2015 .12

인터넷 쇼핑몰 고객관계의 질에 대한 서비스품질 차원별 영향 및 이용기간의 조절역할

全冬梅

유통연구

2005 .04

The Relationship among e-Service Quality, Relationship Quality, and Repurchase Intention

정기한 ,  장염청

인터넷전자상거래연구

2010 .03

인터넷 쇼핑몰의 물류서비스 품질이 고객만족도와 충성도에 미치는 영향

김정흠 ,  서수석 ,  이종호

경영교육연구

2011 .02

인터넷 쇼핑몰의 고객관리 방안에 관한 연구 - 온라인 구매빈도와 쇼핑몰 로열티에 의한 고객세분화를 중심으로 -

박철 ,  전종근

Journal of Information Technology Applications & Management

2002 .12

스키마 관점에서 살펴본 인터넷 쇼핑몰 선택에 대한 소비자행동의 이해;Bricks & Clicks와 Pure-Play 인터넷 쇼핑몰 이용고객의 비교연구

정남호 ,  이건창

국제컨퍼런스 자료집

2007 .01

인터넷 정보탐색 가치가 인터넷 쇼핑행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 쇼핑몰 방문빈도와 구매의도를 중심으로

박철

마케팅연구

2000 .03

온라인 증권거래시스템의 e-서비스 품질 및 관계품질이 고객만족과 재이용의도에 미치는 영향에 관한 연구 : 전환장벽을 중심으로

박현숙 ,  이명진

한국서비스경영학회 학술대회

2011 .11

인터넷 쇼핑몰 실태조사 결과

강병모

조사보고서

2000 .08

인터넷 쇼핑몰의 특성이 고객만족에 미치는 영향

곽원섭

문화산업연구

2004 .12

문제음주자의 지역사회 알코올서비스 이용기간에 영향을 미치는 요인에 관한 연구

박정임 ,  최윤정

한국지역사회복지학

2007 .11

공공부문 중간고객의 서비스품질과 고객만족의 인과모형 분석

라준영 ,  이승규

한국경영학회 융합학술대회

2007 .08

사이버쇼핑몰 환경에서 물류서비스품질과 관계지향성의 관계

이광배 ,  소순후

한국산업경제학회 정기학술발표대회 초록집

2007 .12

인터넷 쇼핑몰 이용자들의 구매동기가 신뢰와 만족에 미치는 영향에 관한 연구 : 전문몰을 중심으로

최재용

한국유통학회 학술대회 발표논문집

2009 .02

국내 인터넷 쇼핑몰의 현황 및 구축에 관한 연구

김영태

한국경영과학회 학술대회논문집

1998 .01

An Empirical Study on the Relationship between Experience and Customer Loyalty in B2C Shopping Mall From An IS Success and Customer Satisfaction Perspective

Yong-Tae Pa ,  k ,  Yong-Eun Moon

인터넷전자상거래연구

2010 .06