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한국유통학회 유통연구 유통연구 제13권 제1호
발행연도
2008.1
수록면
35 - 60 (26page)

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본 연구의 목적은 프랜차이즈시스템에서 가맹점의 공정성에 영향을 미치는 선행요인과 결과요인에 관해 규명하는 것이다. 선행요인으로는 지원, 보상, 의사소통을 결과요인으로는 결속, 수익성을 살펴보았다. 국내 대표적인 외식업체인 N프랜차이즈 가맹점 120곳을 대상으로 설문조사를 수행한 뒤, 공변량 구조분석을 실시한 결과, 프랜차이즈 본부의 운영전략 중 지원과 보상은 가맹점의 공정성 지각 중 분배공정성에는 正의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 절차공정성에는 영향을 미치지 않았다. 의사소통은 분배공정성, 절차공정성 모두 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 가맹점의 공정성 지각 중 분배공정성과 절차공정성은 프랜차이즈시스템 관계성과 변수인 결속에는 모두 正의 영향을 미치는 것으로 나타났으나, 수익성에는 분배공정성만 영향을 미치는 것으로 나타났다.
#지원 #보상 #의사소통 #분배공정성 #절차공정성 #결속 #수익성 #support #reward #communication #distributive fairness #procedural fairness #commitment #profit

목차

Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 가설수립
Ⅳ. 연구방법
Ⅴ. 자료분석 및 가설검정
Ⅵ. 결론
참고문헌
【부록】 측정 척도
Abstract

참고문헌 (61)

참고문헌 신청
1. [학술지(정기간행물)] - 김상덕 / 2005 / 프랜차이즈 본부의 의사소통 전략이 가맹점의 결속과 매출에 미치는 영향 / 서비스경영학회지 6 (3) : 189 ~ 208 dbpia 2. [학술지(정기간행물)] - 김상덕 / 2007 / 프랜차이즈 본부의 운영전략이 가맹점의 정서적 결속, 직무만족 그리고 영역초월행동에 미치는 영향 / 마케팅연구 22 (2) : 113 ~ 133 dbpia 3. [학술지(정기간행물)] - 김상현 / 1997 / 사업형 프랜차이즈 시스템에서의 프랜차이저와 프랜차이지간 효율적인 관계 정립에 관한연구 / 유통연구 2 (1) : 87 ~ 114 dbpia 4. [학술지(정기간행물)] - 김종훈 / 2003 / 프랜차이즈 시스템의 지원과 불일치가 경제적 만족, 갈등, 신뢰, 몰입에 미치는 영향 / 유통연구 12 (1) : 33 ~ 63 dbpia 5. [학술지(정기간행물)] - 김홍범 / 2003 / 호텔의 서비스 회복에 대한 공정성 지각이 고객의 자발적 파트너십에 미치는 영향 / 관광학연구 27 (1) : 121 ~ 139 dbpia

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