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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2018.12
- 수록면
- 457 - 474 (18page)
이용수
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[연구목적] 본 연구에서는 외식프랜차이즈 업종을 중심으로 프랜차이즈시스템의 가맹본부와 가맹점간의 공정성인지가 경영성과에 미치는 효과는 어떠한지를 검토하고 국내 외식업을 조사하여 가맹본부와 가맹점간의 공정성인지가 경영성과에 미치는 영향을 알아보는데 그 목적이 있다.
[연구방법] 본 연구의 자료수집은 가맹주들을 대상으로 총 300부 설문지를 배분하여 이중 278부가 회수되어 불성실한 답변을 제외한 266부가 분석자료로 활용되었다. 실증분석을 위해 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등을 이용하였다.
[연구결과] 첫째, 가맹본부와 가맹점의 관계에서 본부의 관리적 특성은 본부지원, 의사소통, 신메뉴 개발, 보상 등은 모두 분배공정성, 절차공정성에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났으며, 갈등은 부정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점주들이 인지하는 가맹본부의 분배공정성과 절차공정성이 가맹점의 경영성과에 미치는 영향에 관한 분석결과 분배공정성과 절차공정성은 경영성과의 변수인 정서적 결속, 수익성, 재계약의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
[연구의 시사점] 첫째, 가맹점주들은 프랜차이즈 본부와의 협력관계를 중시하며, 지속적으로 관계를 유지고자 하는 정서적 결속력이 높아지며, 본부와 계약관계를 유지하고자하는 경향이 강해진다는 것이다. 둘째, 본부의 관리적 특성으로 지원, 메뉴개발, 의사소통, 보상은 공정성에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
[연구방법] 본 연구의 자료수집은 가맹주들을 대상으로 총 300부 설문지를 배분하여 이중 278부가 회수되어 불성실한 답변을 제외한 266부가 분석자료로 활용되었다. 실증분석을 위해 요인분석, 신뢰도분석, 다중회귀분석 등을 이용하였다.
[연구결과] 첫째, 가맹본부와 가맹점의 관계에서 본부의 관리적 특성은 본부지원, 의사소통, 신메뉴 개발, 보상 등은 모두 분배공정성, 절차공정성에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났으며, 갈등은 부정적 영향을 주는 것으로 나타났다. 둘째, 가맹점주들이 인지하는 가맹본부의 분배공정성과 절차공정성이 가맹점의 경영성과에 미치는 영향에 관한 분석결과 분배공정성과 절차공정성은 경영성과의 변수인 정서적 결속, 수익성, 재계약의도에 긍정적 영향을 미치는 것으로 나타났다.
[연구의 시사점] 첫째, 가맹점주들은 프랜차이즈 본부와의 협력관계를 중시하며, 지속적으로 관계를 유지고자 하는 정서적 결속력이 높아지며, 본부와 계약관계를 유지하고자하는 경향이 강해진다는 것이다. 둘째, 본부의 관리적 특성으로 지원, 메뉴개발, 의사소통, 보상은 공정성에 긍정적 영향을 주는 것으로 나타났다.
목차
요약
I. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 연구설계
Ⅳ. 조사결과의 분석
Ⅴ. 결론
참고문헌
Abstract
참고문헌 (0)
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