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저널정보
한국비서학회 비서·사무경영연구 비서학논총 제15권 제2호
발행연도
2006.12
수록면
75 - 96 (22page)

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신뢰는 조직이 높은 성과를 달성할 수 있도록 도와주며 집단 및 조직의 목표달성 을 위한 협력을 가능하게 하고 조직몰입이나 직무만족과 같은 조직유효성 변수들에 중요한 영향을 미친다. 따라서 신뢰는 조직생존의 팔수조건이며, 기업 경쟁우위의 원천이다
본 연구는 서울 소재 기업체에서 근무 중인 정규직 비서와 사무직 근로자 228명 을 대상으로 신뢰가 직무태도에 미치는 영향을 분석하였다. 신뢰는 조직에 대한 신뢰(제도적 신뢰)와 상사에 대한 신뢰(대인간 신뢰)로 세분하여 각 변수가 직무태도 인 조직몰입과 직무만족에 어떠한 차별적 영향을 미치는가를 검증하였다. 또한 직 종에 따라 신뢰성 지각수준과 직무태도에 차이가 있는가를 조사하였으며, 신뢰수준 이 직무태도에 미치는 영향이 직종에 따라 달라지는가를 살펴보았다
연구 결과, 조직에 대한 신뢰와 상사에 대한 신뢰는 조직몰입과 직무만족에 영향 을 주는 것으로 나타났다. 그런데 비서직 종사자와 사무직 근로자 사이에는 조직과 상사에 대한 신뢰성 지각에 있어 의미 있는 차이가 있는 것으로 조사되었으며, 비서직 종사자가 사무직 근로자에 비해 조직과 상사에게 더 많은 신뢰를 보이고 있고, 이러한 신뢰는 비서직 종사자의 높은 조직몰입과 직무만족으로 이어지고 있는 것으로 나타났다. 또한 신뢰성 지각이 직무태도에 미치는 영향에 있어 직종에 따른 차이는, 비서직 종사자의 조직 및 상사에 대한 신뢰는 직무만족에 정(+)적인 영향을 주고 있는 것으로 나타난 반면, 사무직 근로자들의 조직 및 상사에 대한 신뢰는 직무만족에 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다
#조직신뢰 #상사신뢰 #조직몰입 #직무만족 #Trust in Organization #Trust in Supervisor #Organizational Commitment #Job Satisfaction

목차

국문초록
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 고찰
Ⅲ. 가설 도출
Ⅳ. 연구설계 및 방법
Ⅴ. 연구결과
Ⅵ. 결론
참고문헌
Abstract

참고문헌 (42)

참고문헌 신청
권석균 , 2000 , 부하의 상급자 신뢰에 상급자의 행동특성과 능력, 사회적 유사성 및 교환관계 특성이 미치는 영향 29 (1) : 187 ~ 216 google schola 김재열 , 2000 , 직무스트레스 요인과 직무태도와의 관계에서 개인차의 조절효과에 관한 연구 9 (1) : 125 ~ 144 google schola 나인표 , 1998 , 상사-비서간의 사회적 교환의 결정요인과 직무만족에 관한 연구 7 (1) : 107 ~ 124 google schola 도윤경 , 2005 , 상사에 대한 신뢰와 조직유효성간의 관계에서 비서 개인특성의 조절효과분석 14 (2) : 29 ~ 49 google schola , 2002 , 비서의 조직공성정 지각이 조직유효성에 미치는 영향에 있어서의 상사에 대한 신뢰의 매개효과 11 (2) : 5 ~ 23 google schola

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