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논문 기본 정보
- 자료유형
- 학술저널
- 저자정보
- 발행연도
- 2002.1
- 수록면
- 179 - 192 (14page)
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Since liberalization of overseas tour, the number of travel agencies increase rapidly and overseas tour enable people to go and come other countries actively.
In case of group overseas tour, tour conductor is necessary to overseas tourists. At this time, the quality of tour depends on tour conductor's ability entirely. That is, tour conductors decide customers satisfaction competence and tourists' satisfaction lead to repurchase and this decide image of travel agency.
The result of this study is First, according to statistics, tour conductors' quality and competence influence a lot on tourists' satisfaction. Second, tourists' satisfaction influences repurchase. So, tour conductors have to try to improve their competence and study the question on the field.
In case of group overseas tour, tour conductor is necessary to overseas tourists. At this time, the quality of tour depends on tour conductor's ability entirely. That is, tour conductors decide customers satisfaction competence and tourists' satisfaction lead to repurchase and this decide image of travel agency.
The result of this study is First, according to statistics, tour conductors' quality and competence influence a lot on tourists' satisfaction. Second, tourists' satisfaction influences repurchase. So, tour conductors have to try to improve their competence and study the question on the field.
목차
Abstract
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 이론적 배경
Ⅲ. 실증분석
Ⅳ. 결론
참고문헌
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