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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
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저널정보
한국경영교육학회 경영교육연구 경영교육논총 제38집
발행연도
2005.6
수록면
311 - 329 (19page)

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방한 중국관광객의 여행품질이 여행만족과 충성도에 미치는 영향에 관한 연구는 관광기업의 경영적 측면과 외국인의 국내관광 유치측면에서 그 중요성이 매우 지대하다 할 것이다. 본 논문의 논의에서 연구자는 방한 중국관광객의 여행품질이 여행만족과 충성도에 미치는 영향에 대하여 논하였다. 연구자는 경로모형은 통하여 "중국인의 한국여행에 대한 기대와 욕구 → 경험된 여행품질, 경험된 여행품질 → 여행만족, 여행만족 → 여행 불평행동, 여행만족 → 충성도, 여행불평행동 → 충성도"간의 인과관계를 확인하였다. 연구의 결과는 중국관광객의 국내유치를 전개하고 있는 여행기업들로 하여금 현실을 비판적으로 검토하고, 향후 계획을 수립하는데 있어 중요한 준거 대상이 될 것으로 생각한다.

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[학술지(정기간행물)] - / 1994 / ‘여행상품 소비자의 불평행동과 피해구제에 관한연구’ google schola [학술지(정기간행물)] - / 1998 / 관광의 심리적 체험과 만족감의 관계 google schola [학술지(정기간행물)] - / 2000 / 관광학 원론 google schola [학술지(정기간행물)] - / 1997 / 소비자만족 형성과정에 영향을 미치는 상황변수에 관한연구-고관여시 제품평가 용이성의 개념을 중심으로- 12 (1) : 188 ~ 206 google schola [학술지(정기간행물)] - / 1997 / ‘관광자 만족 결정경로와 요인에 관한 연구’ google schola

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