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정보시스템 서비스품질 측정에 관한 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
1999 .01
서비스품질 분석모형의 개발
경영논집
1997 .06
서비스산업의 품질측정모형에 관한 연구
한국무역학회 학술대회
2000 .09
공공서비스품질 측정모형 연구
한국서비스경영학회 학술대회
2006 .05
이용자중심 사회서비스 품질 측정모형 개발 및 적용에 관한 연구 : 재가돌봄서비스를 중심으로
서울행정학회포럼
2014 .10
서비스품질 측정모형에 관한 연구
사회과학연구
2005 .12
소매점 서비스품질 측정을 위한 품질모형 비교 연구
한국경영과학회 학술대회논문집
2008 .05
정보시스템 서비스의 종합적 품질평가모형에 관한 연구 - 사용자 관점을 중심으로 -
한국경영과학회 학술대회논문집
1998 .01
지방정부 공공서비스 품질평가모형의 개발과 검증
정치정보연구
2011 .06
정보시스템 품질속성들의 비대칭적 영향관계 및 사용단계별 품질속성의 변화 : 행정정보시스템을 중심으로
한국지역정보화학회지
2011 .12
서비스광고의 품질정보 분석연구
광고연구
1999 .12
정보시스템 서비스의 종합적 품질평가모형에 관한 연구 ( A Study on Total Quality Evaluation Model of Information System Services )
한국경영과학회지
1999 .09
기술이전 지원서비스의 품질 및 고객만족도 측정에 관한 연구 : SERVPERF 를 이용한 기술이전설명회 사례
한국경영과학회 학술대회논문집
2009 .05
문화와 행복의 유형이 서비스품질에 미치는 영향
대한경영학회 학술발표대회 발표논문집
2016 .10
서비스 품질의 측정과 기대효과에 대한 재고찰 : KS - SQI 모형의 개발과 적용
마케팅연구
2001 .03
도서관 모바일 서비스 품질 평가 모형 개발에 관한 연구
정보관리학회지
2017 .01
Service Fault Tree를 사용한 서비스 품질 평가 모형 개발
한국경영과학회 학술대회논문집
2010 .06
IT활용 수준과 서비스품질 연관관계 모형
한국경영과학회 학술대회논문집
2010 .06
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