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논문 기본 정보

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학술저널
저자정보
곽준철 (호서대학교) 하규수 (호서대학교)
저널정보
한국진로·창업경영학회 한국진로창업경영학회지 한국진로창업경영학회지 제8권 제5호
발행연도
2024.9
수록면
211 - 236 (26page)

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SNS의 사용 증가로 인해 소비자들은 관심 있는 콘텐츠를 공유로 인해 정보교환이 확대되면서 온라인 및 오프라인 구매 행동에 큰 영향을 미치고 있다. 기업들은 이러한 변화에 발맞추어 SNS 광고의 비중을 높이고 있으며, 이는 브랜드 구매 행동에 긍정적인 영향을 미친다. 본 연구는 SNS에서의 화장품 광고에서 소비자의 소비성향과 외모 관심도가 추천의도에 미치는 영향력과 광고모델의 매력성의 조절효과를 실증적으로 밝혀내고자 하였다. 본 연구를 위해 SNS에서의 화장품 구매경험이 있는 소비자 568명을 대상으로 온라인 설문조사를 실시하였다. 통계분석은 SPSS 28.0을 사용하였으며, 요인분석, 신뢰도 검정 및 다중회귀분석을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같았다. 첫째, SNS에서의 화장품 구매 경험과 정보획득 횟수는 추천의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 둘째, 소비성향의 동조성과 충동성은 추천의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 셋째, 외모지향은 추천의도에 정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 넷째, 광고모델의 매력성은 SNS 화장품 구매횟수, 유튜브 화장품 정보획득 횟수와 추천의도 관계를 조절하는 것으로 나타났으며, 광고모델의 매력성은 충동성, 외모지향과 추천의도 관계를 조절하는 것으로 나타났다. 본 연구결과 소비성향 중 과시성과 동조성이 추천 의도에 미치는 영향력을 통해서 소비자들이 사회적 지위를 과시하기 위해 SNS를 활용하고, 타인의 행동을 모방하려는 경향이 있음을 시사한다. 또한, 외모관심도의 하위변수인 외모지향이 추천의도에 미치는 영향을 통해서 외모가 소비자 행동에 중요한 요인으로 작용하고 있음을 강조함을 알 수 있다. 광고모델 매력성의 조절효과를 통해서 모델의 매력성이 미치는 영향력을 고려할 때 화장품 브랜드 이미지에 적합한 모델의 개성을 고려하는 것이 중요함을 알 수 있다. 본 연구는 SNS 광고의 효과에 대한 이해를 심화시키고, 추천 의도 형성과 관련된 통합적 모델을 제안함으로써 소비자 행동 이론에 기여하고자 하였다. 향후 연구에서는 다양한 제품군으로의 확대를 통해 SNS 광고 효과의 지속성을 확인할 필요가 있다. 본 연구의 결과는 기업들이 SNS 광고 전략을 수립하는 데 유용한 기초 자료로 활용될 수 있을 것이다.

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