사용성 평가 비교를 통한 노이즈 캔슬링 헤드폰 개선 방향 제안

소신준; 곽대영

doi:10.18208/ksdc.2023.29.4.213

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자료유형: 학술저널

저자정보: 소신준 (중앙대학교) 곽대영 (중앙대학교)

저널정보: 한국디자인문화학회 한국디자인문화학회지 한국디자인문화학회지 제29권 제4호

발행연도: 2023.12

수록면: 213 - 227 (15page)

DOI: 10.18208/ksdc.2023.29.4.213

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사회의 발전과 함께 오랜 시간 전부터 블루투스 음향기기들은 우리의 생활 아이템으로 자리 잡았다. 특히 노이즈 캔슬링 기능이 적용된 헤드폰은 지하철, 시끄러운 카페 등처럼 외부 소음이 큰 곳에서도 음악을 제대로 즐길 수 있다는 장점이 있다. 또한 노이즈 캔슬링 헤드폰 시장 동향 보고서를 통해 높은 성장세를 예측할 수 있다. 이러한 배경에 따라 본 연구에서는 노이즈 캔슬링 헤드폰의 사용성을 평가하여 얻은 결과를 기반으로 사용성에 대한 문제를 발견하고, 이를 개선하기 위한 방향을 제안하고자 한다. 연구 방법은 노이즈 캔슬링 헤드폰에 대한 사용성 평가를 진행하기 위해 경험적 사용성 평가 중에 사용성 테스트 방법을 선정하였다. 테스트를 완료한 이후 전반적인 평가 점수를 얻기 위해 SUS(System Usability Scale) 설문지를 선정하여 설문조사를 진행하였다. 연구 범위는 국내에서 많이 판매되고 있으며 포지셔닝이 비슷한 세 브랜드 애플, 소니, 젠하이저의 노이즈 캔슬링 헤드폰으로 정하고 진행하였다. 연구의 구성은 다음과 같다. 첫째, 이론적 배경을 바탕으로 사용성 평가와 노이즈 캔슬링 헤드폰에 대한 연구를 전개하였다. 둘째, 평가제품과 조사대상을 선정하여 평가 제품의 기본 기능에 따라 1차 테스트를 진행하였다. 셋째, 제품의 전반적인 사용성 평가를 위해 SUS 설문지를 기반으로 2차 설문조사를 진행하였다. 마지막으로 조사 결과를 바탕으로 노이즈 캔슬링 헤드폰에 대한 개선방안을 제안하였다. 연구 결과는 다음과 같다. 먼저 테스트에서 알 수 있다 싶히 동일 버튼이 두 가지 기능을 가질 경우 사용자들은 혼란을 느낄 수 있었다. 다음 헤드폰은 머리에 착용한 이후 조작해야 하기에 사용자들은 버튼 위치를 잘 찾을 수 있어야 하고 또 음성 안내의 중요성을 알 수 있었다. 또한 인터랙션 방식은 사용자가 익숙한 방식으로 조작할 수 있도록 해야 하고 사용자에게 빠르고 명확한 피드백을 줄 수 있어야 한다는 것도 알 수 있었다. SUS 조사를 통해 사용자들은 애플, 젠하이저, 소니 헤드폰 순으로 제품을 선호한다는 것을 알 수 있었고 젠하이저와 소니 헤드폰의 SUS 평가 등급은 F로 도출되었기 때문에 해결되어야 할 디자인 문제도 알 수 있었다. 마지막으로 이러한 내용을 바탕으로 노이즈 캔슬링 헤드폰에 대해 개선방안을 제안하였다.

In the ever-evolving landscape of society, Bluetooth acoustic devices have seamlessly integrated into our daily lives. Notably, noise-canceling headphones have emerged as an indispensable companion, offering the unique advantage of allowing users to immerse themselves in music even in bustling environments like subways or noisy cafes. As the noise-canceling headphones market anticipates substantial growth, this study seeks to evaluate the usability of such devices. The ultimate goal is to identify potential usability challenges and propose targeted improvements. For the empirical usability evaluation, a rigorous test method was employed. Following the evaluation, the System Usability Scale (SUS) questionnaire was selected to derive a comprehensive evaluation score. The study focused on noise-canceling headphones from three prominent brands—Apple, Sony, and Sennheiser—which are widely available in Korea and share similar market positioning. The research methodology unfolded in several stages. Initially, a theoretical framework was developed to guide the usability evaluation of noise-canceling headphones. Subsequently, evaluation products and research subjects were carefully chosen, and primary tests were conducted based on the fundamental functions of these products. A second survey, utilizing the SUS questionnaire, was then administered to gauge the overall usability of the selected headphones. Finally, drawing insights from the research results, tailored improvement measures for noise-canceling headphones were proposed. Key findings from the study revealed that users experienced confusion when a single button served multiple functions. Additionally, since headphone operation occurs after placement on the head, button placement and the presence of voice prompts proved crucial. The interaction method was highlighted as needing to be user-friendly, offering familiarity in operation and delivering prompt and clear feedback. The SUS research indicated a user preference ranking for Apple, Sennheiser, and Sony headphones, with design concerns raised for the latter two brands, both receiving lower SUS scores. As a culmination of these insights, the study proposes specific improvements tailored to address the identified challenges and enhance the overall user experience of noise-canceling headphones.

#Usability Evaluation(사용성 평가) #Usability Testing(사용성 테스트) #Noise Canceling Headphones(노이즈 캔슬링 헤드폰)

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