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논문 기본 정보

자료유형
학술저널
저자정보
손정민 (충남대학교)
저널정보
아태인문사회융합기술교류학회 아시아태평양융합연구교류논문지 아시아태평양융합연구교류논문지 제9권 제5호
발행연도
2023.5
수록면
217 - 229 (13page)
DOI
http://dx.doi.org/10.47116/apjcri.2023.05.19

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온라인 리뷰는 제품의 판매 성과를 설명할 수 있는 중요한 요인이다. 이전의 전통적인 연구에서는 온라인 리뷰의 양, 긍정과 부정, 감정적 요소, 사회적 요소 등에 집중하여 연구가 수행되어 왔다. 최근에는 리뷰 작성자 및 이용자의 몰입, 차별성 등과 같은 리뷰의 내용을 분석할 수 있는 다양한 이론적 차원이 제시되고 있다. 이 연구는 리뷰의 내용을 아이디어 공유형과 정보 공유형으로 구분하고 판매 성과에 미치는 차별적인 영향을 분석하였다. 아이디어 공유형은 정보 공유형에 비해, 리뷰 작성 과정에 더 정교한 노력과 시간이 소요될 가능성이 높다. 이러한 연구 질문을 실증적으로 분석하기 위해여, 온라인 서점의 100개의 베스트셀러 도서의 판매 데이터 및 트위터 상의 리뷰 데이터를 2022년 1월부터 3월까지 일 단위로 수집하였다. 데이터에는 도서의 가격 정보와 같은 특성, 도서 저자의 브랜드 성과, 리뷰의 내용, 리뷰 작성자의 팔로워 수 등과 같은 다양한 변수가 포함되었다. 이 연구의 분석 결과에 따르면, 아이디어 공유형 리뷰가 정보 공유형 리뷰에 비해 판매 성과에 더 큰 영향을 주었다. 또한 리뷰 효과의 이월 효과가 유의미하게 나타남으로써 리뷰가 장기간에 걸쳐 판매 성과에 유의미한 영향을 줄 수 있는 것으로 나타났다. 분석 결과를 바탕으로, 온라인 소매점과 제품의 제작자, 그리고 리뷰 작성자에게 실무적 시사점을 제공하고자 하였다. 특히 온라인 소매점이 아이디어 공유형 리뷰와 같이 몰입할 수 있는 이용자의 기여를 유도할 필요가 있음을 시사한다.
#온라인 리뷰 #아이디어 공유 #온라인 서점 #트위터 #MSM(method of simulated moment) #Online Review #Idea Sharing #Online Book Store #Twitter #MSM(method of simulated moment)

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