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논문 기본 정보

자료유형
학술대회자료
저자정보
박지인 (세종대학교) 박지원 (세종대학교) 김미숙 (세종대학교)
저널정보
한국HCI학회 한국HCI학회 학술대회 PROCEEDINGS OF HCI KOREA 2023 학술대회 발표 논문집
발행연도
2023.2
수록면
1,040 - 1,045 (6page)

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기존 리뷰 시스템은 서비스의 품질과 소비자의 만족도를 보여주기 위해 평균 평점을 이용하였다. 하지만, 최근 들어 평점이 실제 만족도보다 높게 평가되는 현상인 ‘평점 인플레’ 로 인해, 평점 시스템의 문제점이 발견되었다. 본 연구에서는 평점 인플레를 해결하기 위해, 호텔 리뷰 데이터에 언어 모델을 이용하여 리뷰의 감성을 분류하고, 분류 결과를 시각화하였다. 또한, 키워드 추출방법론을 사용하여 키워드 목록을 만들고, 리뷰와 키워드 사이에 코사인 유사도가 높은 키워드를 핵심 키워드로 하여 시각화 하는 프레임워크를 제안하였다. 본 연구 결과는 평점 인플레로 인해 의미를 잃고 있는 리뷰 평점시스템이 본 기능을 되찾을 수 있을 것으로 기대한다.
#감성분류 #키워드추출 #시각화 #리뷰데이터

목차

요약문
1. 서론
2. 관련 연구
3. 데이터
4. 방법론
5. 실험 결과
6. 결론 및 논의
참고문헌

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